Agent — Gokiebox

Gokiebox

Acerca de esta app

Agent es la aplicación oficial de Gokiebox para que tu equipo atienda a los
clientes desde el celular, esté donde esté.
Conecta tus canales de mensajería y gestiona todas las conversaciones desde una sola bandeja de entrada, con la rapidez y el orden que tu operación necesita.

⚠️ Importante: Agent es un servicio para clientes de Gokiebox. Necesitas una cuenta activa en tu plataforma (agent.gokiebox.com) para iniciar sesión.

Con Agent puedes:

• Bandeja unificada — Recibe y responde mensajes de todos tus canales en un mismo lugar, sin saltar entre aplicaciones.
• Conversaciones en tiempo real — Atiende a tus clientes al instante con notificaciones push cuando llega un mensaje nuevo o se te asigna un caso.
• Trabajo en equipo — Asigna conversaciones, colabora con tus agentes y mantén el control del estado de cada caso (en línea, ocupado, desconectado).
• Organización — Etiqueta, filtra y prioriza conversaciones para no perder
ningún cliente.
• Historial y contexto — Consulta la información del contacto y el historial de
la conversación para dar una mejor atención.
• Multicuenta — Cambia fácilmente entre las cuentas a las que tienes acceso.

Agent forma parte del ecosistema Gokiebox y se conecta de forma segura con tu plataforma. Tus datos viajan cifrados y solo son accesibles por usuarios autenticados de tu organización.

¿Aún no eres cliente de Gokiebox? Visita https://gokiebox.com para conocer
nuestro servicio de atención al cliente.

Novedades

Esta versión se centra en el rendimiento:
• Arranque más rápido: la app abre y muestra tus conversaciones en menos tiempo.
• Cambio de pestañas instantáneo entre Míos, Sin asignar y Todos, sin esperas ni recargas.
• Listas y chats más fluidos, especialmente en conversaciones largas.
• Correcciones menores y mejoras de estabilidad.