
Peter Rausch
Die Einrichtung mit PIN-Änderung war sehr nervig. Bis ich kapiert habe, dass ich mit der Transport-Pin beginnen muss. Da ist die Reihefolge der Erklärung nach Installation falsch! Dann das ständige Rumgezicke mit der NFC-Verbindung und dass man sobald die Verbindung hergestellt ist, den Ausweis nicht mehr bewegen darf. Ganz toll!!?? wenn dann nach der CAN-Nummer gefragt wird, die ja auf dem Ausweis steht. Also alles von vorne. Vielleicht sollte im Pin-Brief schon eine Anleitung für die App stehe
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Governikus GmbH & Co. KG
8. April 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995.

S H
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Koppeln mit PC/Laptop funktioniert einfach nicht ... weil die Kopplung auf dem PC nicht verfügbar ist, aber auf dem Smartphone als gekoppelt angezeigt wird. Das ist jetzt das 4. Mal innerhalb von 2 Jahren, das mir das passiert. Und wie immer werde ich jetzt ein 10-seitiges Formular ausdrucken, mit der Hand ausfüllen und mit der Post abschicken. Vielen Dank! Deutschland 2024!
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Governikus GmbH & Co. KG
15. April 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Vorgang sollte funktionieren. Für die bestmögliche Unterstützung, wenden Sie sich bitte an unseren Support (support@ausweisapp.de). So können wir die optimalen Bedingungen für einen Ausweisprozess schaffen und gemeinsam probieren, ob es funktioniert.

Achim Hajek
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Unzuverlässig. Ich muss das Smartphone (Motorola Fusion 60, aktuellstes Android) immer wieder neu als Kartenleser koppeln. Lästig.... P.S. Nachtrag: Das Problem bestand wohl darin, dass mein Smartphone direkt mit dem Router verbunden ist und der PC über den Repeater. Anscheinend finden sich die Geräte dann im Netzwerk nicht (steile Vermutung von mir, Feedback vom Support steht noch aus).
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Governikus GmbH & Co. KG
27. Mai 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für Unterstützung können Sie gerne unsere Experten/Expertinnen im Support kontaktieren - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995.