Santé WTW

Gras Savoye

À propos de l'application

L'application SANTE WTW est mise à disposition des assurés dont la complémentaire santé est gérée par WTW. Pour y accéder, il vous suffit d’utiliser l’email communiqué à WTW. Si vous ne nous avez jamais communiqué votre adresse email, rendez-vous sur le portail www.witiwi.fr pour créer votre compte.

L’appli mobile SANTE WTW vous permet de :
- Consulter le détail de votre adhésion
- Mettre à jour vos coordonnées
- Suivre vos remboursements, y compris les remboursements faits à un tiers ou en attente de pièces
- Télécharger votre carte de Tiers-Payant même hors connexion réseau
- Télécharger votre résumé des garanties
- Télécharger vos relevés mensuels de remboursements
- Transmettre vos demandes (factures, justificatifs, devis, …) en fichiers ou en prise de photo instantanée
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes et les réponses du Service Client
- Demander une prise en charge hospitalière
- Géolocaliser les partenaires du réseau de soins dont vous bénéficiez
- Chatter en live avec un téléconseiller
- Contacter le Service Client avec un accès adapté aux personnes ayant une déficience auditive
- Vous inscrire aux alertes emails
- Gérer votre profil (email, mot de passe, langue)
- Consulter des infos pratiques : liens et numéros utiles, gestes d’urgence et FAQ

Notes et avis

Carte de tiers payant Déjà en version papier les cartes de tiers payant été petite, mais depuis que l'envoi est dématérialisé, cette mutuelle n'a pas eut l'intelligence de faire évoluer la carte de tiers payant en l'agrandissant. Donc cette mutuelle fait effectivement une distrimination avéré aux personnes atteintent de problème de vue. Même les pharmaciens doit faire preuve de volonté pour la lire.

En plus de ne pas être très intuitive, faire Une demande de remboursement me prend plusieurs jours car il y a tjs un message d'erreur et me demande de réessayer plus tard...

Cette mutuelle a décidé de faire faire toutes les opérations administratives par ses clients. A chaque connexion (1 fois tous les 4 ou 5 mois), il faut refaire un mot de passe, ou l'application est en panne, ou le service n'est pas dispo, où il faut faire une mise à jour... Si vous pouvez éviter cette mutuelle c'est top. On paie de plus un plus cher, et il y a de moins en moins de services.

Nouveautés

Nouveau : Formulaire de remboursement en médecine douce :
Déposez vos factures facilement et recevez vos remboursements sous 48h.

Pop-up d'information à la connexion :
Dès l'ouverture de votre application, accédez à des infos pratiques dans une nouvelle fenêtre d’alerte.

Améliorations techniques :
Mise à jour du service de LiveChat

Une suggestion ? Écrivez-nous à [e-mail]