
Jorge alberto Suarez franco
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Hace un mes cambie de móvil, y desde entonces no he podido instalar de nuevo la app, lo más increíble es que me he comunicado a la línea ee atención por más de 6 veces y al parecer nadie conoce como funciona dicha app, siempre terminan enviadolo a uno a una oficina a realizar dato seguro y biometrico, lo realizado ya 2 veces y no funciona, en las oficinas nadie sabe porque del error, es grave tener productos con un banco y no poder tener como controlarlos. desastre total esta app.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
BANCO DE OCCIDENTE S. A.
15 de abril de 2025
Hola Jorge, queremos acompañarte y ofrecerte una mejor experiencia con nuestra nueva versión 5.12.0, nos gustaría ampliar la información de tu comentario por lo que te invitamos a escribirnos en nuestro canal de WhatsApp +57 3186714836 opción 4 donde un asesor te atenderá. Quedamos atentos.

Angela Calderon
Mas de 2 meses tratando de registrar mi nuevo teléfono para poder usar la app. El codigo de verificación debe poder digitarse en vez de esperar un supuesto pop-up que "se inserte automáticamente" el código llega, pero como uns SMS y no deja hacer mas, se tiene habilitado absolutamente todo. Nadie me da respuesta, de la sucursal telefónica a la sucursal fisica se pinponean, es una auténtica terapia.
BANCO DE OCCIDENTE S. A.
15 de abril de 2025
Hola Angela, queremos acompañarte y ofrecerte una mejor experiencia con nuestra nueva versión 5.12.0, nos gustaría ampliar la información de tu comentario por lo que te invitamos a escribirnos en nuestro canal de WhatsApp +57 3186714836 opción 4 donde un asesor te atenderá. Quedamos atentos.

Juan Jose Castro
buen día,, la aplicación funcionaba perfectamente hasta antes de la última actualización, se podía ver el saldo , cuota a pagar y realizar el pago, pero ya no deja ingresar ,, totalmente inútil
BANCO DE OCCIDENTE S. A.
31 de marzo de 2025
Hola Juan, queremos acompañarte y ofrecerte una mejor experiencia con nuestra nueva versión 5.12.0, nos gustaría ampliar la información de tu comentario por lo que te invitamos a escribirnos en nuestro canal de WhatsApp +57 3186714836 opción 4 donde un asesor te atenderá. Quedamos atentos.