myHenner

GROUPE HENNER

À propos de l'application

myHenner : l’application santé spécialement conçue pour les assurés Henner à l’international.

Avec myHenner, facilitez-vous la santé.

Pensée comme un partenaire quotidien de votre santé, l’application sécurisée et gratuite myHenner simplifie toutes vos démarches et vous permet de gérer facilement votre contrat en toute autonomie :
- Accédez à votre HennerPass, même sans internet, téléchargez-le et partagez-le à un professionnel de santé ou à l’un de vos bénéficiaires en quelques clics.

- Demandez un remboursement et transmettez-vos factures par simple photo.

- Suivez en temps réel toutes vos demandes et vérifiez si une action de votre part est requise.

- Consultez vos remboursements et téléchargez vos décomptes afin de mieux comprendre la répartition entre le remboursement de la complémentaire et votre reste à charge.

- Accédez aux détails de votre contrat : vos bénéficiaires, vos garanties, vos documents…

- Envoyez une demande d’entente préalable pour une hospitalisation en quelques clics.

- Effectuez des demandes de justificatifs et attestations.

- Echangez avec votre unité de gestion directement via votre appli depuis la messagerie sécurisée.

- Retrouvez les services additionnels mis à votre disposition* : réseau de soins, espace de prévention dédié…

- Recherchez un professionnel de santé partout dans le monde et bénéficiez de tarifs privilégiés grâce au réseau de soins Henner.

Soyez assuré de notre engagement pour vous accompagner au quotidien. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion relative à l’application myHenner. N’hésitez pas à nous contacter par email à [e-mail]

*selon les conditions d’éligibilité de votre contrat.

Notes et avis

Application horrible. Je pense qu'ils font exprès pour ne pas rembourser les gens ! Je saisis mes factures, je renomme les documents, je mets bien la date sur dans le chaque nom de documents scannés. A chaque fois, tout est effacé et aucune facture n'est remboursé. J'exagère sur la vingtaine de factures que j'ai saisi 3 fois, il y en a deux qui sont validés et une en attente. C'est un vrai scandale ! Il faut vraiment améliorer la situation où trouver un autre fonctionnement !

Avoir une authentification par accès biométrique imposée alors que mon téléphone ne fonctionne pas au niveau capteur d'empreinte c'est nul car cela crée un appareil de confiance qui est inutilisable et qui bloque toute tentative ultérieure de connection. Résultat des courses, pas possible de se connecter et l'unité de gestion accessible uniquement par téléphone (numéro Français) ça pourrait revenir extrêmement cher pour les expats. Un support par whatsapp serait plus que nécessaire !

Impossible d'utiliser cette app, super mal faite (malgré les retours clients cela fait 2 ans qu'elle n'a pas été améliorée). Souvent impossible de se connecter. On ne retrouve pas ses remboursements (la page charge 3 secondes avant de disparaitre) et les dossiers en cours ne sont pas mis à jour correctement. Ils restent affichés comme "dossier en attente" même qd le remboursement a été effectué. Une horreur

Nouveautés

Retrouvez dans cette nouvelle version, les évolutions suivantes :
- Améliorations techniques et graphiques

Comme toujours, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours et suggestions sur [e-mail].

Grâce à vous, l’application continuera d’évoluer pour répondre au mieux à vos besoins