myHenner

GROUPE HENNER

À propos de l'application

myHenner : l’application santé des assurés Henner à l’international.

Avec myHenner, accédez partout, tout le temps et simplement aux informations de votre couverture santé et bien plus …

- Visualisez votre contrat, vos bénéficiaires et le détail de vos garanties
- Recherchez dans le monde entier les prestataires de santé du réseau Henner
- Envoyez par simple photo vos justificatifs et suivez vos demandes de remboursements
- Créez votre carnet de santé ou celui de vos enfants
- Téléchargez les formulaires nécessaires aux demandes d’entente préalable
- Echangez avec votre Unité de Gestion locale grâce à la messagerie sécurisée, ou envoyez leur vos documents par photo
- Retrouvez des articles et des quizz sur le thème de la santé, la forme et le bien-être

*NOUVEAU* sur l’appli uniquement : Henner lance sa carte dématérialisée, le Henner pass. Présentez et envoyez par e-mail à votre professionnel de santé ce récapitulatif de vos garanties bénéficiant du tiers payant : il y trouvera toutes les informations sur les services à contacter. Disponible hors ligne, le Henner Pass vous suit partout.

Cette appli est faite par vous et pour vous, pour toute question ou suggestion relative à l’application myHenner, écrivez à [e-mail] . Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et grâce à vous, nous continuerons à la faire évoluer.

Notes et avis

à chaque ouverture de l'appli, faut se reconnecter avec ses identifiants et mdp... pas possible d'activer une option "rester connecté". ce qui est encombrant. aussi, quand un dossier a été soumis, il nest pas possible de consulter l'operation à laquelle ce remboursement ou non rembourssement fait référence (pas possible de consulter le dossier, ni pièce jointe à télécharger), ce qui rend le suivi totalement opaque.

Impossible d'utiliser cette app, super mal faite (malgré les retours clients cela fait 2 ans qu'elle n'a pas été améliorée). Souvent impossible de se connecter. On ne retrouve pas ses remboursements (la page charge 3 secondes avant de disparaitre) et les dossiers en cours ne sont pas mis à jour correctement. Ils restent affichés comme "dossier en attente" même qd le remboursement a été effectué. Une horreur

Henner dispose d un Logiciel de suivi de dépenses non intuitif, rendant le suivi très compliqué à suivre dans le détail. Obligée d appeler pour faire le point chaque mois sur ce qui est remboursé ou non . Souvent beaucoup de retard de remboursement + pleins de pièces justificatives à fournir.

Nouveautés

Retrouvez dans cette nouvelle version, les évolutions suivantes :
- Améliorations de l’application

Comme toujours, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours et suggestions sur [e-mail].
Grâce à vous, l’application continuera d’évoluer pour répondre au mieux à vos besoins.