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Acerca de esta app

Descubre la aplicación Enel Clientes Perú. Todo lo que necesitas al alcance de tu mano. Descárgala y aprovecha los siguientes beneficios:
• Accede fácilmente a información clara y precisa sobre tu servicio eléctrico.
• Revisa en detalle tus recibos de luz y el histórico de los pagos que realizaste.
• Afíliate al recibo digital.
• Descarga tu recibo electrónico.
• Accede a tus números de cliente. Si tienes más de un número de cliente, a tu cargo, podrás agregarlo o eliminarlo y revisar información de cada uno.
• Paga tus últimos recibos de luz de forma rápida y sin moverte de casa.
• Conoce nuestros lugares de pago y centros de atención al cliente. Nuestra App te llevará al más cercano a tu ubicación actual.
• Reporta cortes en el servicio eléctrico que puedan afectarte a ti o a tus vecinos, emergencias o también averías en el alumbrado público.
• Conoce el estado de tus atenciones.
• Ingresa solicitudes específicas.
• Recibe notificaciones para mantenerte informado tales como vencimiento de deuda o cortes programados.
• Utiliza tu cámara para añadir más información a tus solicitudes.
• Utiliza tu GPS para geolocalizar tu dispositivo y acceder a información específica como lugares de atención y pago más cercanos o reportar anormalidades en tu sector.

Para reportar averías en el servicio eléctrico, basta con descargar la App. Si deseas acceder al resto de las funcionalidades, debes estar registrado en la aplicación o en nuestro sitio web www.enel.pe

Si deseas reportar algún problema de funcionamiento de la app o brindarnos alguna sugerencia puedes escribirnos a: soporteappperu@enel.com con tus datos de registro.

!Bienvenidos a la nueva era de la energía!

Nota: La aplicación requiere tener activo GPS, lo que puede repercutir en el gasto de carga del teléfono.
Actualización
26 jul 2022

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
No se recopilan datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran la recopilación
Los datos no están encriptados
No se pueden borrar los datos
3.0
5.32 K opiniones
Manuel Salazar E
22 de agosto de 2022
Felicitaciones, este ultimo mes y medio no a traido problemas de ingreso... Ahora falta poder ver los recibos de pagos (comprobantes o cancelaciones) anteriores y ademas, poder mantener la app abierta, para no necesitar el estar ingresando la clave cada q se necesita revisar.
Esta opinión les resultó útil a 10 personas
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Enel Distribución Perú S.A.A.
7 de junio de 2022
Hola Manuel, por favor, envíanos detalles de lo ocurrido a soporteappperu@enel.com para una atención personalizada de tu caso con una imagen (adjuntada) de lo sucedido, Nro de cliente, Nro de DNI, nombre completo y teléfono de contacto habilitado. ¡Quedamos atentos!
evelyn castillo
14 de setiembre de 2022
No puedo acceder a la app, recién la instalé, realice el proceso de registro, al momento de ingresar me notifica que los datos son incorrectos. Para ser la primera vez que intento usar esta app es decepcionante, una estrella es mucha calificación para esta app.
Esta opinión les resultó útil a 4 personas
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Enel Distribución Perú S.A.A.
15 de setiembre de 2022
Hola Evelyn, por favor, bríndanos mayor detalle a soporteappperu@enel.com para una atención personalizada de tu caso con una imagen adjunta de lo sucedido, Nro de cliente, Nro de DNI y teléfono de contacto. ¡Estamos para ayudarte!
Walter Tupia
28 de julio de 2022
No acepta el número de recibo. Lo he intentado muchas veces y es frustrante. Además lo mismo sucede en la web. Lamentable que una aplicación que debería ser solución en plena cuarta ola para evitar ir a bancos o a las agencias nos obligue finalmente a hacerlo.
Esta opinión les resultó útil a 9 personas
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Enel Distribución Perú S.A.A.
28 de julio de 2022
Hola Walter, debes ingresar el número de recibo sin ceros ni guiones. Por favor, envíanos detalles de lo ocurrido. Escríbenos a soporteappperu@enel.com para una atención personalizada de tu caso con una imagen (adjuntada) de lo sucedido, Nro de cliente, Nro de DNI, nombre completo y teléfono de contacto. ¡Estamos atentos!

Novedades

Un rediseño de la App que ofrece mejoras visuales y una experiencia de navegación optimizada. Ahora no sólo podrás acceder con tu email sino también con tu número de celular y registrarte con tus redes sociales. No dejes de probar esta versión más cómoda y amigable.