KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

KB국민은행

앱 정보

■ 신분확인이 필요한 모든 순간에 실물 신분증 대신 KB스타뱅킹 '모바일신분증 서비스'로!

■ KB스타뱅킹을 이용하면 혜택을 받을 수 있는 'KB스타뱅킹 전용 통신요금제'도 간편하게 가입할 수 있어요.

■ (만 14세~18세 고객 대상) 본인명의 휴대폰만 있다면 신분증 없이 '포켓'을 개설해서 송금, 결제, 카드 이용이 가능한 'KB스타틴즈 서비스'를 이용해 보세요!

■ 병원에서 신분확인이 필요할 때 KB스타뱅킹 '건강보험 QR 서비스'로 간편하게!

■ 이제 'KB모임통장 서비스'로 KB스타뱅킹에서 모임 관리도 편리하게 가능해요.

■ KB국민인증서로 '자동로그인'을 설정하면 앱을 열자마자 자동으로 로그인이 되어요!

■ 본인명의 휴대폰과 신분증만 있다면, 은행 방문 없이 '입출금 통장 개설과 인터넷뱅킹 가입'까지 한 번에!(만 14세 이상)

■ KB스타뱅킹에 V3를 탑재해 두어(G6.2.0버전 이상), KB스타뱅킹을 실행하는 동안 안전하게 이용하실 수 있어요.

■ 입출금 알림과 혜택·투자정보 등 지금 나에게 필요한 실시간 '알림'을 KB스타뱅킹으로 받아보세요.

■ 만기·수익률, 상품정보와 지점에서 보낸 메시지 등 나를 위한 맞춤형 정보와 전문화된 자산관리도 받으실 수 있어요.

■ KB금융그룹 상품조회와 주식매매, KB Pay, 보험설계 등 특화서비스까지 KB스타뱅킹 하나로 이용하세요

■ 'KB국민인증서'로 더 빠르고 안전하게!

· KB국민인증서는 스마트폰의 안전 영역에 KB국민은행 인증서를 발급하고 저장하여 탈취/복제 걱정 없이 KB스타뱅킹을 이용할 수 있는 서비스입니다. (1인 1기기)

· 보안카드 또는 OTP 없이도 간편하고 안전하게 거래해보세요.

· 해외 직구할 때 개인통관고유부호 발급부터 건강보험료 납부, 연말정산까지! KB국민인증서로 경험할 수 있는 편리함은 점점 늘어납니다.

■ 장애발생 시 조치방법 안내

- LG폰 기종에서 KB국민인증서가 안보일 경우
☞ LG폰 운영체계(OS)가 구글 개발정책에 맞게 업데이트 되지 않아 발생되는 현상입니다. 이러한 경우, [구글 Play스토어에서 KB스타뱅킹 앱 삭제 및 재설치 > 스마트폰 전원 재부팅 > KB국민인증서 재발급]을 하시면 정상적으로 이용 가능합니다.

- 앱 업데이트 또는 설치가 되지 않는 경우
☞ [설정 > 애플리케이션 > Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

- KB국민인증서 발급 또는 로그인이 되지 않는 경우
☞ [KB스타뱅킹 앱 삭제 > 휴대폰 기기 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치] 후 KB국민인증서 발급을 다시 시도 부탁드립니다.

- 삼성 스마트폰 신분증 인식이 잘 되지 않는 경우
☞ [휴대폰설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 카메라설정 > 대상추적 AF 'ON'] 활성화 부탁드립니다.

- 실시간 입출금 Push알림이 오지 않는 경우 일반적 조치
☞ 휴대폰 기기 [설정>애플리케이션>KB스타뱅킹>알림]에서 '알림설정' 및 '알림 카테고리 內 kbbank' 허용 여부 확인
☞ [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 환경설정 > 앱환경설정 > 캐시/쿠키 삭제 > 쿠키/데이터 지우기] 실행
☞ [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 알림설정] 메뉴에서 알림(Push) 동의 해제 후 다시 동의 설정
☞ 위의 조치에도 Push 알림이 오지 않는 경우, KB스타뱅킹 삭제 > 휴대폰 전원 재부팅 > KB스타뱅킹 재설치(※ 단, AOS의 경우 공동인증서 삭제되므로 재발급 필요)

■ KB 스타뱅킹 고객 소통창구

· 인터넷 채팅상담: KB스타뱅킹 홈 > 챗봇/상담 > 챗봇/상담채팅 (챗봇상담: 24시간)

· 네이버 블로그 : https://blog.naver.com/kbebiz_star 클릭 또는 네이버 검색창 內 '네이버 블로그' 검색 > 블로그 검색 입력 창에 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 입력

· 부점메일: [e-mail]

· 고객센터: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999(0번▶3번) (해외: [phone]) (전화상담: 평일 9-18시)

■ 앱 접근권한에 대한 고지

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조의 2(접근권한에 대한 동의), 동 시행령에 따라 KB스타뱅킹 서비스 제공을 위하여 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내해 드립니다.

【필수적 접근권한】
• 전화: 휴대폰 본인인증을 위해 휴대폰 번호를 확인하고, 휴대폰 상태 및 기기정보에 대한 접근권한으로, 이용폰 지정 서비스, 스마트OTP, 휴대폰본인인증, 환경설정 내 버전 확인, KB국민인증서 (재)발급, 금융/공동인증서 발급, 오픈뱅킹 등 이용 시 사용합니다.
• 설치된 앱: 전자금융거래 사고 방지를 위해 스마트폰에 설치된 애플리케이션 중 위협이 될 수 있는 항목을 탐지하기 위해 사용합니다.

【선택적 접근권한】
• 저장공간 : 기기사진, 미디어, 파일에 대한 접근권한으로, [인증서 저장, 수정, 삭제, 읽기], [이체 후 특별한 송금메세지 발송], [통장사본 저장], [이체확인증 저장] 등 이용 시 사용합니다.
• 연락처(주소록) : 연락처 이체, 이체결과 SMS 전송시 기기 내 연락처 정보를 불러오기 위해 사용합니다.
• 카메라 : 사진 촬영 기능에 대한 접근권한으로, 신분증 촬영 및 편의서비스(은행에 서류제출, 공과금 촬영납부 등), QR인증서 복사 시에 사용합니다.
• 마이크 : 비대면 실명확인을 위한 영상통화, 음성을 통한 빠른이체 등 이용 시 사용합니다.
• 위치 : 기기 위치정보에 대한 접근권한으로, 지점/자동화기기 찾기, 지점상담 예약서비스 등 이용 시 사용합니다.
• 신체활동 : KB매일걷기 서비스를 이용할 때 사용합니다.
• 알림: Push알림을 통해 ARS 인증을 받거나, 유익한 상품 ·서비스 ·이벤트 정보 및 다양한 금융 혜택 등 알림 수신을 위해 사용합니다.

※ 선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 KB스타뱅킹 서비스의 이용이 가능하나, 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있으며, [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 권한] 메뉴에서 변경이 가능합니다.

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

■ 공지사항

· 안드로이드 버전 5.0 이상의 스마트기기를 사용하는 개인인터넷뱅킹 고객님이시라면 누구든지 KB스타뱅킹을 이용하실 수 있습니다.
※ 베타버전 OS를 사용하시는 경우 KB스타뱅킹이 정상적으로 구동되지 않을 수 있습니다. 정식버전 OS 이용을 권장드립니다.

· 이동통신사 3G/LTE/5G, 무선인터넷(Wi-Fi)을 통해 설치할 수 있으며, 3G/LTE/5G에서는 이용하시는 요금제에 따라 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

· 금융감독당국의 지침에 따라 전자금융 사고 예방을 위해 임의로 개조(탈옥, 루팅)한 스마트기기에서는 KB스타뱅킹 이용이 불가하며, 특정 앱이 설치되어있는 경우에도 임의 개조한 기기로 인식할 수 있습니다. (A/S센터 문의 및 초기화 권장).

평점 및 리뷰

체크카드가 올해 6월 만료라 아직 기간 남았는데 갑자기 자동으로 재발급 신청이 되어 배송 중이라는 문자가 왔습니다. 재발급 전에 문자로 안내라도 오면 좋은데 문자는 배송 전에만 안내 문자가 오고.. 차라리 카드 디자인이라도 고를 수 있으면 좋은데 그것도 못하고.. 시스템이 너무 별로예요..

인증서 재발급 받으려고 신분증 사진 찍었는데 제대로 찍혀도 앱이 인식을 못하네요 다른 앱들은 잘만 인식하던데...덕분에 5회 실패 떠서 인증서 발급 제한되었네요 고객상담 톡하니까 겨우 3-4줄짜리 내용이 길어서 이해할 수 없어서 답변 못한다고 하고.. 기능 개선이 이렇게 안되는데 은행 지점 줄이는 게 어처구니 없네요 무선환경 개선부터하고 줄이기나하든지...

당첨인냥 광고하지 마요. 1금융이면서 듣보잡 불법 사이트처럼 행동 하지 말라구요. "새해 첫 당첨을 축하드려요 (광고) [KB국민은행] 응모만 하면 당첨 완료!" 곧 다 정리하고 다른 금융사로 넘어갑니다. 요즘 진짜 기계식 상담 답변에 정을 싹 떼고갑니다. 광고 차단 방법 누가 모릅니까? 저런 답변은 싫으면 니가 꺼인데 누가 푸시 싫대요? 광고를 낚시처럼 하지 말라는 의견입니다. KB 요즘 조직 구조가 어떤지 짐작이 갑니다.

새로운 기능

KB스타뱅킹을 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록
일부 서비스 사용성을 개선했어요.