Monabanq - Banque en ligne

Monabanq

À propos de l'application

Chez Monabanq, nous nous engageons à faciliter votre gestion bancaire au quotidien, où que vous soyez.
Depuis votre téléphone, accédez à l’essentiel de vos comptes en un coup d’œil et réalisez vos opérations en toute sérénité.

Comment ouvrir un compte Monabanq ?
L’ouverture d’un compte est rapide, 100 % en ligne et sans condition de revenus.

Comment ajouter ma carte Monabanq sur mon mobile ?
Ajoutez votre carte Monabanq à notre application Monabanq Pay et profitez d’un service sécurisé sur vos appareils Android.
Monabanq Pay simplifie vos achats et vos virements et protège vos données à chaque transaction.

Comment assurons-nous votre sécurité ?
Chez Monabanq, nous mettons l’accent sur la sécurité de vos données bancaires.
Accédez à votre espace client à tout moment depuis votre mobile en vous connectant à l’aide :
- de votre identifiant et de votre mot de passe,
- ou bien encore avec votre empreinte digitale,
- ou reconnaissance faciale.

Comment valider les opérations sensibles ?
Pour plus de tranquillité, le service Confirmation Mobile vous permet de valider vos opérations dites sensibles (paiements en ligne et virements) rapidement et en toute sécurité !
Dès votre première connexion à l’application, vous êtes invité à activer ce service.

Quels services offre l’application mobile ?
Notre application propose tous les services essentiels à votre gestion quotidienne :
• Consultez le code de votre carte en toute sécurité,
• Bloquez temporairement votre carte ou faites opposition instantanément en cas de perte ou de vol,
• Facilitez vos démarches de transfert de compte grâce à la mobilité bancaire,
• Profitez des services Monabanq Pay (Wero) pour vos transactions en ligne ou entre amis,
• Effectuez vos paiements en ligne en toute sûreté avec Payweb Card,
• Modifiez la limite autorisée des paiements ou des retraits de votre carte,
• Echangez avec un assistant virtuel et nos conseillers en direct,
• Retrouvez tous les numéros utiles en cas de pépin, même depuis l’étranger,
• Effectuez des virements instantanés entre vos comptes ou vers vos bénéficiaires enregistrés,
• Catégorisez vos dépenses pour mieux suivre votre budget,
• Trouvez les guichets CIC, Crédit Mutuel (hors Bretagne et sud-ouest) et Cash Services pour y déposer vos chèques et espèces,
• Optez pour le service Monabudget afin d’éviter les risques de découvert,
• Calculez l’empreinte carbone de vos achats,
• Accédez et partagez facilement votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et vos documents,
• Bénéficiez de nos offres de parrainage.

Quelles fonctionnalités pour gérer vos projets ?
• Suivez vos opérations, votre épargne, vos assurances et vos crédits,
• Surveillez le cours de la bourse et gérez vos portefeuilles titres,
• Réalisez vos projets grâce à nos solutions de crédit,
• Souscrivez à nos assurances Auto, Habitation et autres pour protéger vos biens.

Comment contacter le service client ?
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.
Reconnus pour leur excellence relationnelle*, ils vous accompagnent par téléphone, par mail ou encore via notre chat instantané.
Suivez nos actualités et découvrez nos offres toute l’année sur votre application ou encore sur nos réseaux sociaux (X, Facebook, Instagram, LinkedIn).

En conclusion
Chez Monabanq, les gens avant l’argent, ce n’est pas qu’une promesse : c’est notre façon d’être à vos côtés, chaque jour.

Mentions légales
*Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Banque en ligne pour les particuliers

Notes et avis

Monabanq n'est pas une bonne banque pour voyager. Ces services sont inadaptés. Lors de nos voyages, nous avons constaté que les services de Monabanq ne sont pas du tout adaptés. Exemple : Nous avons été dans l'impossibilité à l'étranger de payer un taxi, un hôtel ou un restaurant, et ce malgré de l'argent sur le compte bancaire mais à cause de leur politique de "quota". Vous ne pouvez pas dépenser et payer comme vous le souhaitez. Vous avez un quota à respecter chaque mois. Banque à éviter !

Tout nouveau client Monabanq, je suis déçu par l'application. Bien loin des standards que doivent avoir les applications d'une banque en ligne. Moi qui vient de N26, je regrette déjà, les notifications d'opérations (cb, virement entrant, etc...) ainsi que les notifications de virement qui se présentent sur mon compte. En fait il faut absolument entrer dans l'appli pour voir les opérations. mais ouf, l'essentiel est sauvé avec l'actualisation immédiate.... Encore beaucoup de progrès à faire....

A partir du moment où il n'y a pas de soucis, ça va. Sinon l'enfer commence. Boycottage du service client, ne répond plus à tes messages, malgré le fait que tu es dans ton droit a 100%. Applique des frais énormes, ne connait pas les textes de loi. Le service client ne soit pas être du coin vu leur connaissance. Deviennent méchants, non professionnels quand ils font une bourde et ne le reconnaissent pas.

Nouveautés

Une nouvelle version de votre application est disponible.
Elle vous permet de continuer à utiliser tous vos services en toute sécurité, avec une expérience encore améliorée.
Dans cette mise à jour, vous découvrirez :
• Notre nouveau logo Monabanq (visible notamment sur l'écran de connexion).
• De nouvelles fonctionnalités pour mieux suivre et analyser vos finances.
Pensez à mettre à jour votre application pour en profiter pleinement !
• Diverses améliorations ergonomiques et de navigation