Mi Movistar

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Información de la aplicación

¡Bienvenido a la app Mi Movistar!
Descarga la app Mi Movistar, la aplicación disponible para clientes de Movistar España y pasa al siguiente nivel de gestión de tus líneas de tus líneas y servicios de contrato y prepago móvil. Todo con la ventaja de hacerlo cómodamente desde tu terminal Android.

Consulta el detalle de tus tarifas y servicios incluidos, así como tus consumos en tiempo real. Visualiza y descarga tus facturas, soluciona los problemas y averías de los productos o realiza el seguimiento de tus compras-pedidos de productos y servicios Movistar para conocer su estado.

También, gestiona tus Paquetes de TV Movistar Plus+, Canales a la carta y tu Tarifa según preferencias y necesidades.

Ahora, las experiencias de Movistar Likes están solo en tu app Mi Movistar para que lo tengas aún más fácil. ¡Descarga la app y descubre lo que hay preparado para ti!

¿Sabes ya todo lo que puedes hacer?
- Funcionalidades exclusivas para los clientes Movistar PRIORITY, el nuevo programa de beneficios y ventajas para los clientes más especiales.
- Gestiona tu línea en tiempo real. Consulta al momento tu consumo de datos y llamadas, tanto de tu línea móvil como de línea fija, y la velocidad contratada de Fibra o ADSL Internet. Y controla los gastos extra.
- Además, activa el ‘widget’ de consumo de línea móvil para el escritorio de tu smartphone y ten siempre a mano esta información.
- No te quedes sin datos móviles: contrata datos extra adicionales si necesitas complementar tu tarifa mensual, gestiona los datos compartidos entre tus líneas o el pago por uso. O revisa si dispones de datos ilimitados en tu tarifa.

- Personaliza los servicios de llamadas de tu línea móvil: Buzón de voz, desvío de llamadas, roaming y otros.
Asimismo, puedes consultar el código PUK de la tarjeta SIM de línea móvil para casos de bloqueo del terminal.
- Accede al detalle de tus facturas. Puedes descargarlas en formato PDF.
- Configura tu TV Movistar Plus+: descubre las funcionalidades y servicios incluidos en tu Tarifa. Añade Paquetes de TV y Canales a la carta según tus gustos o elige y cambia tu Tarifa.
Examina los contenidos de TV Movistar Plus+: No te pierdas los Estrenos de Cine y la programación en la Guía de TV.

- Gestiona los servicios digitales sobre las líneas: Conexión Segura, Movistar Cloud.

- Soporte técnico sobre tus productos de Fijo, Móvil, Internet o TV Movistar Plus+.

- Test de velocidad de tu conexión Internet desde tu móvil (para WiFi o Red móvil según te conectes).
Y si quieres configurar tu dispositivo-router de Internet te llevamos al Portal Movistar Alejandra o a la descarga de la app Smart WiFi si tienes un router Smart WiFi.

-Disfruta de Ofertas y contenidos exclusivos en la sección Ofertas: aprovecha las ofertas y promociones destacadas en la app.
Participa en Movistar Likes: experiencias deportivas, culturales y de ocio, solo disponibles desde tu app.

- Agiliza con la app la atención en visitas a tiendas Movistar, generando -al instante en tienda- tu código QR personalizado de identificación, de modo fácil y seguro.
Actualmente, ya puedes visitar una tienda haciendo una reserva de cita con la app.

- Administra tus líneas de prepago móvil: consulta de saldo, consumos y movimientos. Realiza las Recargas de saldo o petición de Anticipo de saldo. Gestiona los bonos de datos o de llamadas.

- Personaliza la configuración de la app Mi Movistar y refuerza la seguridad de tu sesión con acceso a través de PIN o Biométrico-Huella dactilar, si el terminal lo permite. Accede a todas las notificaciones recibidas de Movistar siempre que lo necesites.

* Determinadas funcionalidades y gestiones están disponibles solo para un número concreto de usuarios Movistar. Seguimos trabajando para ir incorporando estas funcionalidades para todos los usuarios.

Agradecemos tus consultas y sugerencias para conseguir ofrecerte la mejor aplicación de su categoría: appmimovistar@telefonica.com.
Última actualización
6 jun 2022

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
Puede que esta aplicación comparta estos tipos de datos con terceros
Actividad en la aplicación
No se recogen datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran lo que recogen
Los datos se cifran en tránsito
Puedes solicitar que se eliminen los datos
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Javier Lopez
15 de junio de 2022
Cuando una app recién instalada te pide que la puntues, desconfia. Con una cuenta prepago, me han cobrado los mensajes de activacion (empezamos bien), no puedo creer/acceder a mi perfil de usuario (sobreviviremos espero) y no me permite gestionar las notificaciones (no guarda los cambios..). No pedía mucho de una app de este tipo, pero lo visto hasta ahora un poco regular.
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Movistar España
16 de junio de 2022
Hola Javier, por favor, para ver lo que pasa, envíanos un correo a appmimovistar@telefonica.com, indicando nombre y apellidos titular, NIF, nº de línea móvil, modelo dispositivo, versión de sistema operativo y un breve resumen de lo que pasa. Muchas gracias. Sentimos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo.
Emilio
24 de junio de 2022
Edito, pues se han ido solucionando los problemas. La aplicación está muy bien. Aunque no siempre se puede resolver todo en ella. Pero a veces si, y ayuda. excepto cuando te ofrecen comunicarte con ellos por whatsapp. ¿Tienen alguna exclusividad? ¿por quė no Telegram? que es infinitamente mejor y no roba ni comparte la información del cliente. Por lo demás parece que vuelve a mejorar el SAC. Espero que se den cuenta que vale la pena atender bien y desde España a sus clientes. Gracias.
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Javier Ruiz Hidalgo
18 de junio de 2022
Solo sirve para publicidad y ver facturas. La app lleva meses sin reportar correctamente el consumo del datos de los móviles de las líneas contratadas. Un desastre. ACTUALIZO: Después de mandar mail a Movistar como han pedido con una descripción del problema. Por supuesto, todo sigue igual de mal y no se ha arreglado nada. La app sigue sin reportar los consumos. No la recomiendo. ACTUALIZO 2: Despues de 6 meses, todo sigue igual sin funcionar consumos. Mandar publicidad si que funciona sí.
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Movistar España
2 de febrero de 2022
Hola Javier, estamos mirando lo que sucede. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Novedades

Esta nueva versión de Mi Movistar incorpora mejoras de rendimiento y corrección de errores.
Por supuesto, sigue disfrutando de la sección “Ofertas” para enterarte de las últimas novedades y anímate a participar en los sorteos y promociones de Movistar Likes.
Además, usa el área de Soporte para pedir cita en tiendas o gestionar incidencias.
Y si lo que necesitas es información sobre tus consumos, facturas o productos contratados visita la sección Mis productos.