
André Vieira
- Sinalizar como inapropriado
App apresenta muitos problemas. O principal é no login, simplesmente não entra. E quando entra é lento, ruim de navegar. Quando tenta abrir a aba R$ pra ver faturas não carrega, sempre dá erro. O pior é que é um problema recorrente, várias reclamações iguais a minha. E no final a Claro responde com uma mensagem automática de copia e cola e pede pro cliente entrar em contato novamente pra "explicar melhor o problema" . Decepcionado com a operadora por vários motivos, o app é só mais um dos erros.
Essa avaliação foi marcada como útil por 715 pessoas
Claro S/A
6 de março de 2023
Olá, André! Saiba que quero muito te ajudar. Peço que entre em contato pelo claro.com.br/appminhaclaromovel (digite no seu navegador) e encaminhe mais detalhes sobre seu login e sua navegação, com um print da tela. Isso é muito importante para que eu possa ser mais preciso ao trazer ajustes! Minha Claro Móvel – Recargas, fatura e internet

E.daniel M
- Sinalizar como inapropriado
Lento demais! Era cliente Oi agora após a mudança de operadora passamos a usar o app da claro para funções do plano, mas o app é muito lento, demora demais abrir e carregar as funções. Muitas vezes nos obrigando a fechar e abrir novamente, ou as vezes desistir do que estava querendo fazer. Pelas funcionalidades poderia ser mais leve e rapido. Péssimo.
Essa avaliação foi marcada como útil por 1.944 pessoas
Claro S/A
10 de janeiro de 2023
Olá, Daniel! Por favor, digite claro.com.br/appminhaclaromovel no seu navegador e encaminhe mais detalhes sobre sua navegação e o quais funcionalidades você mais nota esse comportamento. Envie também um print ou uma gravação da tela mostrando a situação, para um suporte completo. Aguardo você! Minha Claro Móvel – Recargas, fatura e internet

Alfredo Neto
- Sinalizar como inapropriado
- Mostrar histórico da avaliação
Pior app não existe! Mais uma atualização e continua tudo muito lento, a gente tenta ver o histórico de gastos e recargas e fica só carregando, depois aparece a mensagem de que não foi possível carregar os dados. Enfim, um app inútil. Então quando vocês criarem vergonha e projetatem algo que funcione, a gente conversa em caso de algum problema. Mas enquanto estiver assim vai ser sempre um app inútil. Os comentários mais recentes das pessoas comprovam o que eu afirmo aqui.
Essa avaliação foi marcada como útil por 5 pessoas
Claro S/A
24 de março de 2023
Lamento muito por essa experiência, Alfredo! Por favor, encaminhe mais detalhes sobre sua navegação pelo app, com um print ou uma gravação da tela. Para tento, digite claro.com.br/appminhaclaromovel no navegador. Dessa forma, posso verificar melhor a situação e auxiliá-lo. Fico no seu aguardo! Minha Claro Móvel – Recargas, fatura e internet