
Silvia de la Fuente Enseñat
Sí llamas al teléfono de servicio al cliente no contesta nadie. En el mes de febrero hice una reserva para Semana Santa, me hicieron el cargo en cuenta y cuando llegué al rent a car la reserva no aparecía .No me dieron ni el coche ( no tenían disponibilidad) ni me devolvieron el dinero. Ahora intento contactar con ellos para que me hagan el abono de lo que pagué y es imposible.
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Maica Machuca
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No alquiléis con Ok mobility, me cobraron un día de más y si reclamas por mail, no responden y el teléfono no va para reclamaciones. Me cobraron de más por entregar el coche media hora antes de lo que tenía en contrato y me cargaron un día más y check out tardío, 85,00 € de más. Lo reclamamos y no contestaron, hasta que contactamos con FACUA que nos tramitó la reclamación. Una vergüenza. Si no hubiese intervenido FACUA, no nos devuelven 5 meses después lo que nos cobraron de más.
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Vaga lume
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Tengo premios por los puntos canjeables y resulta que los tengo activados y no puedo usarlos porque basicamente cuando quiero reservar para alquilar un coche no me aparecen. Solo aparecen los puntos que tengo y no los premios que tengo activados. Pero resulta que si los tengo activados y 3 veces. Y no estan caducados