Openser

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Acerca de esta app

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.

Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.

Funciones :

CLIENTE
- Registro de Solicitudes de Servicio
- Consola de Tickets para Clientes y Acciones
- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones
- Respuestas de Encuestas de Servicio

Agente

- Consola de Tickets para Agente y Acciones
- Registro de Actividades de Seguimiento
- Soluciones y Cierre de ticket
- Búsqueda de ticket
- Detalle del ticket
- Visualización de datos adicionales del ticket
- Visualización de bitácoras automáticas y manuales


Requerimientos:
• Android 4.1 +
• Instalación previa de OpenSer Service Management.
Actualización
27 mar 2020

Seguridad de los datos

Los desarrolladores pueden mostrar información aquí sobre cómo su app recopila y usa tus datos. Más información sobre la seguridad de los datos
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