Orange et moi France

Orange SA

À propos de l'application

L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone.
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous apporte des solutions en ligne et vous permet de discuter avec un conseiller Orange par messagerie.
Si vous préférez vous rendre dans une boutique Orange, l'application vous permet de localiser une boutique proche de chez vous et de prendre rendez-vous.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "Orange et moi".

Avec Orange et moi, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile prépayés ou bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, désimlockage, …
- Pilotez les services de votre Livebox à distance
- Testez et dépannez votre Livebox et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et échangez avec un conseiller
- Prenez et gérez vos rendez-vous dans une boutique Orange
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! L’application Orange et moi est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.orange.fr/oid/81503

L’application Orange et moi vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’espace client Orange et moi sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application Orange et moi est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

Comment ne plus gérer son réseau grâce à cette nouvelle application. Aucun problème pour se connecter au compte, aucun problème pour réaliser des tests de qualité du réseau (tous positifs par ailleurs) mais perte totale de gestion du réseau. 20 tentatives arrivant toujours à la même conclusion : "certaines informations ne sont pas disponibles pour le moment ". Merci Orange pour cette amélioration qui ne permet plus de gérer le contrôle parental sur les appareils.

Suite à la suppression de l'application Ma Livebox, vous nous obligez a utiliser orange et moi! Problème, impossible de retrouver les fonctionnalités de Ma Livebox ( connexion à la boxe pour paramétrage, visualisation des appareils connectés, changement clé wifi, etc...). Normalement les changements c'est pour une amélioration du produit, là c'est rétrograde ! C'est quoi la finalité de ce changement ? Vous voulez que vos clients de longue date passent à la concurrence ?

rien ne fonctionne, mon téléphone était bloqué suite à 1 erreur de no de pin,je passe au magasin. Depuis je ne trouve plus rien, certaines fonctions qui sont installées comme Wase ,ma banque etc..impossible de se connecter. on m'impose Chrome (trop intrusif) alors que j'étais sur Firefox qui fonctionne très bien. Pourquoi avoir changé ma livebox pour une M... pareil .A 80 ans c'est déjà pas facile de suivre l'évolution. Espérons que vous allez tenir compte de tous les clients mécontents.

Nouveautés

Une nouvelle version d’Orange et moi est disponible. Téléchargez-la !
Vous avez besoin d'aide ? Bénéficiez d'une nouvelle expérience conversationnelle et de solutions de dépannage personnalisées avec Djingo, notre chatbot.
Des améliorations et des correctifs ont également été apportés à l'application.