
Eric YAPO
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Pour une première expérience, je suis déçu de l'équipe support. Ma transaction en cours depuis plusieurs heures et n'aboutit pas . Mon compte OM a été débité, mais l'argent n'est pas parvenu à mon compte Wave. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone pour la reclamation. Sur WhatsApp on demande d'attendre les vendredis avant de réclamer le remboursement. j'aurais du lire les commentaires avant de m'engager. très nul franchement. Et en plus, sur WhatsApp, c'est une IA qui répond.
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Mohamed-Akim Ouattara
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Je trouve cette application efficace rapide et aussi sécurisé mis à part un problème au niveau du service client. Je vous partage ça : J'ai effectué un paiement, j'ai été débité mais la transaction n'a pas réussie. Après deux jours de lutte pour pouvoir les contacter. J'ai pu prendre contact avec eux et ont réglé mon soucis en moins de 30 minutes !. Mon argent m'a été restitué en intégralité. Merci à vous d'ailleurs ! Les deux étoiles restantes sont pour le service client qui n'est pas compétent
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Marcod
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Depuis quelques temps, je ne peux pas valider de transactions parce que "impossible de valider, veuillez fermer la vue avant". Normalement j'attends juste et ça remarche. Sauf que je suis tombé sur une situation où il me fallait absolument remettre de l'argent à quelqu'un par wave mais qui était sur Moov et je n'ai pas pu le faire à cause de ce problème car il a mis bien trop de temps à fonctionner. Je suis extrêmement déçu et j'espère que ce problème sera réglé dans les plus brefs délais. Merci
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KAY BIC AFRICA
12 avril 2024
Cher client , pour tout besoin d’assistance nous vous prions de nous contacter via nos supports officiels ,
Vous pouvez nous écrire via Facebook Messenger ou par mail : support@easytransfert.ci. Par appel au 2530000869