Enel Clientes Colombia

Enel Colombia S.A. ESP

Acerca de esta app

La aplicación Enel Clientes Colombia será tu nueva sucursal virtual, en la que podrás:

Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.

Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.

Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía. Encuentra la opción en el módulo de pago.

Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales. Adicional podrás descargar el PDF del comprobante en el caso que lo requieras.

Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad. Realizar el seguimiento de las etapas de atención de las fallas.

Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.

Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.

Ingresar la lectura de tu medidor. Ya no es necesario que esperes al lector todos los meses especialmente si tu medidor esta al interior del predio.

Consultar el detalle de tu consumo de energía por mes, semanas y días en franjas horarias (mañana – tarde – noche) si cuentas con un medidor inteligente.

Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.

Consultar la información de los centros de servicio Enel Colombia. Su ubicación y los horarios de atención.

Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.

Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.

Enel Colombia - Open power for a brighter future.

Calificaciones y opiniones

Antes era mejor el servicio de la aplicación, ahora es terrible, sale el valor a pagar y no se puede descargar la factura, porque siempre sale la del mes anterior, y con el crédito, subieron los la tasa de compras que ya se habían hecho meses antes, otras solo viene el cobro de intereses, la verdad muy regular está app

Buena experiencia en general pero hay un par de problemas: 1. El consumo de los meses anteriores no se ve reflejado a no ser que se cierre sesión y se vuelva abrir (aunque ahora directamente no sale el consumo de agosto) 2. No aparece el calendario de facturación y cuando aparecía daba un error De resto es una buena app

Buena aplicación para pagar los recibos o dar reporte de las fallas en el suministro de energía, también hay que reconocer y agradecer que el servicio y atención al reporte de fallas ha mejorado bastante, siendo mucho más rápida que hace algunos años dónde la atención a las novedades se demoraba bastante.

Novedades

Esta versión Incluye:
- Mejoras generales en la Aplicación