Enel Clientes Colombia

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Acerca de esta app

La aplicación Enel Clientes Colombia será tu nueva sucursal virtual, en la que podrás:

Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.

Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.

Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía. Encuentra la opción en el módulo de pago.

Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales. Adicional podrás descargar el PDF del comprobante en el caso que lo requieras.

Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad. Realizar el seguimiento de las etapas de atención de las fallas.

Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.

Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.

Ingresar la lectura de tu medidor. Ya no es necesario que esperes al lector todos los meses especialmente si tu medidor esta al interior del predio.

Consultar el detalle de tu consumo de energía por mes, semanas y días en franjas horarias (mañana – tarde – noche) si cuentas con un medidor inteligente.

Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.

Consultar la información de los centros de servicio Enel Colombia. Su ubicación y los horarios de atención.

Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.

Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.

Enel Colombia - Open power for a brighter future
Actualización
12 sept 2024

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Información y rendimiento de la app
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Información financiera y Fotos y videos
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos

Calificaciones y opiniones

4.4
22,6 k opiniones
Cristina Rodríguez
2 de diciembre de 2024
Las últimas veces que he pagado el recibo a través de la app, cuando intento imprimir elmrwporte del pago, sale un error y no me permite descargar el PDF. Siempre debo tomarle pantallazo antes de intentar imprimir la constancia de pago. Si bien después aparece en el historial, se demora bastante tiempo para actualizar el pago de la factura. Deben revisar este error que antes no sucedia.
¿Te resultó útil?
Enel Colombia S.A. ESP
3 de diciembre de 2024
Hola! Te invitamos a validar si tienes la última versión de la App. Si es así, queremos conocer más detalle de la situación presentada y agradecemos nos escribas al correo soporte.canales.digitales@enel.com, confirmando tus datos (cédula, email, celular) y número de cliente. Estamos atentos para ayudarte!
za hh