Rajasthan Sampark 2.0

DoIT&C, GoR

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

राजस्थान संपर्क 2.0 एक एकीकृत और समावेशी लोक शिकायत सीएम हेल्पलाइन है, जिसका उद्देश्य कई माध्यमों से लोगों तक पहुंच बढ़ाना, शिकायतों से निपटने के लिए संचालन प्रक्रियाओं को मानकीकृत करना, राजस्थान सरकार के नागरिक चार्टर के अनुपालन में समाधान के लिए समयसीमा निर्धारित करना, विश्लेषण और निगरानी के माध्यम से समाधान की गुणवत्ता में सुधार करना, सरकारी प्रक्रियाओं में समग्र दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करना और संचालन में सुविधा प्रदान करना है। इस प्रणाली में एक केंद्रीकृत कॉल सेंटर, एक मजबूत रूटिंग तंत्र शामिल है, और राजस्थान सरकार के नागरिक चार्टर के अनुसार समयबद्ध शिकायत निवारण लागू करता है। यह प्रणाली विभागों और जिलों में सार्वजनिक शिकायतों की निगरानी करेगी, जिसकी देखरेख एआर विभाग, कलेक्टरों, विभागाध्यक्षों, सरकार के सचिवों, सीएम कार्यालय और मुख्य सचिव द्वारा की जाएगी।