現場サポート - RemoteCall

全ユーザー対象
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RSUPPORTの「現場サポート– RemoteCall」は、オペレータが顧客のモバイル端末カメラを通して電話越しでは伝えにくかった症状や現状を、直接目で見て確認することで素早く正確に伝えることができる遠隔サポートソリューションです。
もうサービスセンターを訪問する必要はありません。「現場サポート – RemoteCall」でRSUPPORTだけの安定したリアルタイム遠隔サポートサービスをご体験ください。

【主な機能】
1. リアルタイムで映像共有
- お客様は、カメラを通して現場の様子を撮影し、リアルタイムでオペレータに映像を共有することができます。
2. 画面キャプチャ
- カメラで動画や写真を撮影し、お客様とオペレータは不具合が発生した部分を明確に把握することができます。
3. 描画
- お客様とのコミュニケーションにおいての重要事項をチェックし、下線を引くなどを行うことでお問い合わせ内容に明確な対応が可能です。
4. 簡単接続
- お客様は、オペレータが案内する6桁の接続コードを入力することで簡単に接続することができます。

【ご利用方法】
- 接続コードを利用したオペレータ接続
1. Google Playでダウンロードした「現場サポート」アプリを実行します。
2. オペレータが伝える接続コードを入力後、OKボタンをタッチします。
3. 遠隔接続後、サポートを開始します。
4. 遠隔サポート完了後、終了します。

* Android OS 4.1〜7.0おすすめします。
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新機能

v6.0.23.5(Build 192) : Dec 18, 2018

v6.0.22.1(Build 187) : Oct 23, 2018

v6.0.21.3(Build 186) : August 7, 2018

v6.0.20.3(Build 183) : April 23, 2018

v6.0.18.8(Build 179) : November 27, 2017

v6.0.17.9(Build 171) : August 28, 2017

v6.0.14.2(Build 162) : January 24, 2017

v6.0.13.2(Build 160) : November 1, 2016

v3.0.70(Build 157) : October 5, 2016

v3.0.68(Build 154) : May 25, 2016
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追加情報

更新日
2018年12月17日
サイズ
19M
インストール
10,000+
現在のバージョン
6.0.23.5(Build192)
Android 要件
4.0 以上
コンテンツのレーティング
全ユーザー対象
提供元
RSUPPORT Co., Ltd.
開発元
서울특별시 송파구 위례성대로 10 에스타워 11~15층, 알서포트 10, Wiryeseong-daero, Songpa-gu, Seoul, RSUPPORT
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