
DR K (K)
앱이 좀 느려요.. A시리즈도 아닌 S23 Ultra인데 자사 앱인데도 화면이 넘어가는데 애니메이션이 매끄럽지 않아요. 그리고 특정 페이지에선 공유하기 링크가 너무 숨겨져 있어서 불편합니다. 메뉴 카테고리에 갤럭시 폰과 탭은 따로 나눠야 하고요. 그리고 작은 건의사항인데 삼성닷컴 앱에서 메뉴에 들어가면 제품이 카테고리별로 이미지와 함께 나오는데 이미지에서는 가장 고급 모델을 띄우는 것도 좋지만 그와 함께 인기 많거나 호평을 받은 색상이나 디자인의 모델로 소비자들이 사고 싶어지도록 만드는 것도 중요하게 생각하거든요, 그런 점에서 메뉴 탭에 있는 제품 카테고리와 함께 있는 이미지를 바꾸면 좋겠습니다. (삼성 멤버스에도 문의하였으나 오랫동안 변경되지 않아 써 봅니다.) 특히 워치는 워치 울트라 말고 워치 클래식을 이미지로 바꾸는 게 더 예쁠 것 같아요.
안녕하세요. 고객님
삼성닷컴 앱 이용에 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 앱 사용 중 속도 및 화면 전환이 매끄럽지 않다는 점,
공유하기 버튼의 위치와 메뉴 이미지 구성에 대한 의견 주신 점 확인하였습니다. 말씀해주신 내용은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 더 편리하고 만족스러운 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
관심과 제안에 진심으로 감사드립니다.

MIYEON LEE
삼닷 앱 사용 잘 했었는데 최근 업데이트 후 폰트가 커져서 UI가 깨지고 상품명, 금액도 겹쳐져서 안보이니 정보 확인을 제대로 할수가 없네요. 폰크 설정을 건드린적이 없는데 당황스럽군요. 갤럭시 z플립 6 사용중인데 제 폰만 그런건지.. 확인 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님
삼성닷컴입니다. 최근 Android 업데이트로 인해 일부 기기에서 폰트가 커져 화면이 겹쳐 보이는 현상이 발생하고 있습니다.
현재 수정된 대응 버전을 오늘 중으로 등재 예정이니, 업데이트 후 다시 이용 부탁 드리겠습니다.
불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 더욱 안정적인 사용 환경 제공을 위해 개선을 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

uni k
휴대폰이 이상해졌어요! s22울트라 2년 약정 끝나고 딱 4개월 되는 시점에!! 하단바 밑 부분에 정체를 알수없는 가로 1열 라이트가 들어오기 시작했습니다. 처음에는 반정도 들어오더니 그 가로 빛도 시간이 지나면서 1열 전체 또는 깜박임 등으로 바뀌며 배터리는 고속으로 방전됩니다. 디바이스 케어 에서는 이상없다고 하고, 라이트로 인한 화면의 번짐으로 선명성은 잃어가고, 시간이 지나면서 깜박임은 춤을 추기 시작합니다. 전에 노트8 사용시에도 약정 끝나는 시점에 문제가 많이 생기던데, LG휴대폰을 사용할때에는 휴대폰에 질려 바꾸고 싶을정도로 오래 쓰면서도 없었던 증상들이 왜 삼성휴대폰만 사용하면 이런걸까요? 약정 끝나는 시점에 문제가 생길 수 있는 휴대폰만 고른 제 손과 판매자의 손이 문제인걸까요? 혹시나 휴대폰 판매를 위한 어떤 조치가 업데이트하면서 심어지는 건 아닐까 하는 합리적 의심을 만땅 가져봅니다. 휴대폰 문제를 해결할 수 있는 방법을 알려주시가 바랍니다.
안녕하세요, 고객님.삼성닷컴입니다. 제품 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 말씀해 주신 증상 및 상태는 서비스센터 엔지니어가 직접 상태 확인 후 안내가 가능할 것으로 보여집니다. 번거로우시겠지만 정확한 제품 상태 확인을 위해 가까운 서비스센터로 방문하시어 엔지니어를 통한 점검 및 안내를 받아보셨으면 합니다. 가까운 서비스 센터는 삼성전자서비스 홈페이지 상단 (https://www.samsungsvc.co.kr/) 서비스 예약>센터 찾기를 통해 확인 가능합니다. 문제 해결에 즉시 도움을 드리지 못해 죄송하며, 점검 후 사용하시는데 불편함이 없으시길 바라겠습니다. 감사합니다.