RED & Moi

SFR

À propos de l'application

Client.e RED ?
Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi ! 📲

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ;)

🏠 ACCUEIL
• Accédez à vos abonnements RED depuis votre smartphone ou tablette !
• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

📊 MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile
o A l’étranger, avec votre écran d'accueil personnalisé : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de data ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.

📂 MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avez l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

📝 MES INFOS
• Accédez facilement à vos informations personnelles
• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

❔ AIDE
• Carte SIM bloquée ? La rubrique « Dépanner mon mobile » vous donne toutes vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?
• Une panne, un incident? La rubrique « Dépanner ma box » vous permet de consulter l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Un empêchement? La modification de votre rendez-vous avec votre technicien box est accessible directement depuis votre appli.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré.

🔔CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
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Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.

Notes et avis

Rapide d'accès, lisible, facile d'utilisation, on peut changer de forfait a la volée et c'est immédiat. Le parrainage est aussi intuitif et rapide. Des années que je suis chez Red, je sais qu'il faut souvent faire attention aux augmentations tarifaires mais c'est pareil chez tout le monde, et rien ne t'empêche de baisser ou augmenter ton forfait quand ça te chante. Ras je suis satisfait

L'appli répond à ses fonctionnalités. Cependant, je n'arrive pas à comprendre, participation à la qualité du réseau SFR ou pas, la taille de l'appli croit de jour en jour, 1,2 Go ou 1,3 Go après plusieurs mois sans utilisation de cette dernière.

Il est honteux qu'on nous augmente parfois nos forfaits sans nous demander notre avis pour nous faire payer plus si on ne fait pas attention (si on n'a pas pris plus de Go c'est qu'on n'en a pas besoin et qu'on ne veut pas payer plus !) Pour ma part, j'ai également, à deux reprises, remarqué des factures sur lesquelles j'avais été surfacturé par rapport à mon forfait et mon utilisation ! Je vais sûrement aller voir ailleurs car c'est vraiment inadmissible...

Nouveautés

Découvrez les nouveautés qui améliorent l’accès à votre app.
La rubrique Offre fait peau neuve : un nouveau design, une structure d’information améliorée, des fonctionnalités enrichies.
Re-découvrez là dès maintenant ! A très vite sur RED & Moi !