RED & Moi

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Client.e RED ?
Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi ! 📲

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ;)

🏠 ACCUEIL
• Accédez à vos abonnements RED depuis votre smartphone ou tablette !
• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

📊 MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat
o A l’étranger: suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de data ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.

📂 MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avez l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

📝 MES INFOS
• Accédez facilement à vos informations personnelles
• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

❔ AIDE
• Carte SIM bloquée ? La rubrique « Dépanner mon mobile » vous donne toutes vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?
• Une panne, un incident? La rubrique « Dépanner ma box » vous permet de consulter l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Un empêchement? La modification de votre rendez-vous avec votre technicien box est accessible directement depuis votre appli.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré.

🔔CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
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Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.
RED client?
Simplify your daily life by downloading the RED & Moi app! 📲

With the RED & Moi app it's easy, we made it simple;)

🏠 HOME
• Access your RED subscriptions from your smartphone or tablet!
• In a few clicks, check the status of your current consumption and RED benefits.

📊 MY CONSO
• Consult and download the details of your latest invoices
• Track your consumption in France and abroad:
o In France: view your multimedia purchases with the possibility of modifying your purchase limit
o Abroad: monitor your internet usage, calls and SMS / MMS sending.
• Fancy a new phone or more data? Manage and adapt your subscription and your fixed and mobile options according to your needs.

📂 MY OFFER
• Access and manage your accounts
• One account for the whole family? It's possible !
Have the RED & Me application, group all of your lines and those of your loved ones with ease.

📝 MY INFO
• Easily access your personal information
• A change of address? A new RIB directly modify all your personal information in the "My information" section

❔ HELP
• SIM card blocked? The section "Troubleshoot my mobile" gives you all your answers in the event of loss, theft, unlocking, among others.
• Find all the answers to your questions with online help on the FAQ 24/7 and with your RED client advisers from Monday to Friday from 8 am to 9 pm.
• Already in contact with our customer service? Check your notifications, your RED advisor has probably already answered you!
• Follow all the steps of your mobile and box order: from registration to the preparation of your order, including the delivery of your equipment, to the activation of your services and your line.

RED Box customer?
• A breakdown, an incident? The "Troubleshoot my box" section allows you to consult the state of your line to take stock of the network.
• Run the diagnostic to check the condition of your box and find the solution to troubleshoot it.
• An impediment? Changing your appointment with your box technician can be accessed directly from your app.
• Access incident follow-up directly after reporting it.

NOTIFICATION CENTER
• Stay informed of your RED news via the notification center (new invoice, order tracking, etc.)
• It is accessible directly at the top right of your screen.
*****
Download and use free in mainland France (excluding the cost of mobile internet connection depending on the offer subscribed). The RED & Moi application is only accessible to RED by SFR customers with a mobile plan or an internet offer.
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What's New

Client RED Box, cette nouvelle version vous offre un accompagnement plus fluide et détaillé : suivi de dossier en temps réel, gestion de RDV facilité, historique des actions en cours ou réalisées.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.

A très vite sur RED & Moi !
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Additional Information

Updated
July 29, 2021
Size
39M
Installs
1,000,000+
Current Version
5.0.2
Requires Android
5.0 and up
Content Rating
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Permissions
Offered By
SFR
Developer
SFR 16 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris
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