
謝小學
罐頭客服只會繞圈圈,已用mail無數來回,想氣死客戶也不用這樣惡劣吧。 1、設定改名的欄位稱A欄位,提供證件時,會連帶出姓名,稱B欄位,AB欄位都叫做姓名,但是不同的欄位,當提供證件時,B欄位的並無法修正,亦即當通知審核姓名不一致時,B欄位(反紅色)是沒有辦法更改的,改名只能到設定的A欄位去修正姓名,但A欄位修正後,B欄位也一樣無法連動。(但客服一直覺得是我不會更改A欄位的問題,不斷繞圈圈,根本無法理解客戶體用的問題癥結點)。 2、承上,因為姓名欄位A(設定畫面)無法同步到姓名欄位B(註冊畫面),故我刪除原帳號,並重新申請新帳號,但卻變成「重複申請」。事實上並不是「重複申請」,而是APP在申請當下及審核證件當下,專員均未仔細確認舊帳號會自動保留30天復權,意即,舊帳號我已刪除,也無法登錄(需先申請復權),但即使申請復權也會遇到姓名AB欄位無法同步的問題。 所以我新舊帳戶各有bug, 舊的無法登錄,申請復權也會遇到姓名AB欄位無法同步的問題,而新的帳號,會被判讀成「重複申請」。我也用MAIL告知專員,問題2就是BUG, 像fb會註60天,但專員卻仍回覆:誠如上回說的..。(氣到腦中風)
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