
Armin Mutscheller
Die App und der gesamte Ablauf der Identifizierung sind vollkommen vermurkst. Ein Mischmasch aus deutschen und englischen Anweisungen, und ein wie so oft nicht funktionierender Ausweis-Scan. Schon mal was von NFC gehört? So viel Stümperei macht einen einfach nur fassungslos.
Swisscom (Switzerland) Ltd
7. Mai 2026
Danke für Ihre Rückmeldung. Mobile ID unterstützt reine Push-Authentisierungen für Logins und Freigaben. Der Ausweis-Scan im Identifizierungsprozess wird durch den jeweiligen Identifikations- oder Signaturdienst durchgeführt. Bei Fragen zur Mobile ID App helfen unsere App-Spezialisten gerne: app@mobileid.ch

Simone
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App ließ sich auch nach dem 20. Versuch nicht installieren. Einen Tag später klappte es dann. Wenn man den Wiederherstellungscode nicht notiert hat, kann man sich einen neuen generieren lassen, ist aber etwas versteckt im Menü unter MyMobile...
Swisscom (Switzerland) Ltd
21. Mai 2026
Guten Tag. Wir würden gerne helfen und das Problem besser verstehen. Bitte melden sie sich unter app@mobileid.ch. MfG MobileID Support Team

T. St.
Nach mehreren erfolglosen Installationsversuchen (Android 13, App Version 1.6.0) klappt die Einrichtung beim etwa 10. Versuch plötzlich und die App tut nun endlich, was sie soll. Standardmässig eingestellte Sprache ist Englisch, sowohl beim Link unter "Mehr --> Erfahre mehr", als auch unter "Mehr --> Bestätigungen". Für den Zweck, den die App letztlich zu erfüllen hat, doch etwas viel Aufwand. Es bleibt die Hoffnung, dass die geplante e-ID dann etwas benutzerfreundlicher daherkommt ...
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Swisscom (Switzerland) Ltd
17. Oktober 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben ein Update veröffentlicht, das Probleme auf bestimmten Geräten/Android-Versionen behebt. Bitte aktualisieren Sie die App. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns an app@mobile-id.ch