
SHAO-MING ZHOU
我對軟體沒什麼意見,其實主要是虎航地勤的鍋,我們一團人搭乘10月29日的虎航IT287回來台灣,朋友領到行李的時候只剩三個輪子,朋友第一次搭虎航,到了閘口外的服務台才請服務人員打給虎航,虎航說行李箱出了閘口就無法判定。一般的小磨損當然是難以判斷,但是行李箱只剩三個輪子這麼明顯,哪怕是調監控都可以看的清清楚楚。

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預定要服務費,時常當機,無法預定同行程,但加值服務不同的機票,查行程還要輸入訂位編號及姓名,但訂位姓名僅開頭大寫後面小寫,但查詢只能轉到僅能輸入大寫,一直錯誤無法登入,況且訂位確認信回覆訂位姓多一個字母在空一格,真不知道是不是故意要找麻煩改名收費的,聯絡方式還不能直接回信,也沒提供E-mail,人在國外訂票還要請人去電台灣客服,第二張機票因服務得分開訂,預定服務費再收一次220,總價比攜程網訂票還貴。

yachuan liang
明天7/22一早要搭機,前2天都還未收到自動報到通知,7/21整天都在官網嘗試自動報到,卻一直顯示未開放報到??只好明天拼更早到機場臨櫃報到了。 還有虎航app個人頁面都有顯示訂單資訊,但要點訂單時,就又顯示‘’無此訂單‘’,有必要這樣嚇客人嗎?但改用網頁版查詢可以查到訂單資訊,那到底下載這個app幹嘛用?