rieko u.
接続が出来なくなり、アプリの中に記載された通りやって見たが、変わらず問い合わせた。 チャットでまた同じ様な事をするように指示された。 ライトの色が白なら故障と言われたがこちらは違う色だった為、また同じ様な事をしたが変わらず接続されず。 その為、また問い合わせの方から連絡したら前回の問い合わせのやり取りの所からしろと!ながなが読む気もならない長い文を送ってきた! そっちがログアウト、ログインしろとか、削除しろと言っておいて前回のやり取りの文章なんかどこに行ったか分からない。 私にしては高価なもの。 3年足らずで、それでもライトの色が違うから故障じゃないと? サポートサービスひどいです。
こんにちは、Furbo Japanでございます。この度はお手元のFurboの改善にお役立てず大変申し訳ございません、またご案内している操作につきまして、何度も同じことをご案内してしまったとのこと大変失礼いたしました。
弊社ではご案内した操作で改善できなかった場合でも、引き続きFurboをご利用できるようプランなどのご案内もございますので、今一度カスタマーサポートまでお問合せいただけますと幸いです。
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クレジットカードの変更をしようとしたら打てない。もうずっと。不具合のチェックとかされてないのでしょうか?最後まで打てずに次のページになります。運営の方、年1出勤なのでしょうか…? 不具合はめったに直らない、問い合わせも返答ない。服等のサイトの方が問い合わせは多い(購入も多い)だろうけどまあまあ早く返答はきます。ペットカメラ等は人口割合的に少ないでしょうけど、こちらは問い合わせをしても返事がこない…。 最初の入口は簡単で(購入も簡単)、購入後は急な課金、問い合わせは繋がらない、詐欺にあった気分ですね。 初めから国産のものにすればよかったかな…。
この度は、数あるドッグカメラの中からFurboをご購入いただいたのに、ご満足いただけない結果となってしまい申し訳ございません。
お客様のご感想を真摯に受け止め、これからの製品・サポートともに品質向上に努めていく所存でございます。
クレジットカード情報の入力が出来な場合、原因を切り分けていくため、お忙しい中大変恐縮ではございますが、一度カスタマーサポートまでお問合せいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、レビューありがとうございました。
もり
外出先で、さっきまで見れていたのに、突然(接続されません、ネットワークが切断されました)と出て映像見れません。 ネット環境は悪いわけではないのでなぜでしょう…。 本体のコードを一度抜いて繋げると回復しますが、外出先ではそれができず見られないまま…。この間にペットに何かあったらと思うと怖いので違うものに買い換えようか悩み中です…。
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