
Silvane Serrao
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Fiz o pagamento em 04/03/2026, não compensaram e estavam me cobrando. Não sei por qual motivo não fazem a compensação uma vez que foi pago via pix e o pagamento é automático. Hoje, dia 28/03/2026 fiz o pagamento antecipado das parcelas de Abril/2026, também fiz via pix e até o exato momento nao foi compensado. segundo a atendente passou uma mensagem via WhatsApp dizendo que ja tinham feito a compensação, abrir o APP e o mesmo continuam em aberto. Solucionem o problema da plataforma de vocês.
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Sentimos muito por essa situação, Silvane. Queremos analisar sua situação e encontrar uma solução. Se puder, entre em contato com nossa equipe para analisarmos o ocorrido pelo WhatsApp 11 4020-1960.

Thalyssa Rafaelly
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Eu gosto do aplicativo, mas cobram juros muito alto e agora ainda tem uma taxa de utilização que não é fixa, um absurdo, pior que um agiota, não adianta correr atrás de promoção se for pagar com a UME, vc vai pagar quase o dobro do que pretende economizar, e quando vc vai pagar, pedem o código de confirmação que até aí tudo bem, tá certo, mas faz a pessoa perder muito tempo com a demora pra chegar o SMS, só depois vem a opção de chegar o código pelo WhatsApp, pq ñ coloca essa opção no começo.
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Olá Thalyssa! Hoje cada cliente Ume possui uma taxa diferente, queé estabelecida no momento da análise de crédito feita no cpf. Quanto a validação facial, incluímos essa etapa a mais de segurança para proteger as transações realizadas no app Ume. Caso queira conversar mais a respeito, estamos disponíveis no whatsapp 1140201960. 💚

Rithelle Lima
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Olá, estou encontrando dificuldade desde o cadastro que estou tentando realizar para o uso do app. eles enviam um código de acesso para meu número de celular, dígito exatamente os mesmos números, mas diz que o código está errado. Já desinstalei e instalei de novo, mas o erro persiste. gostaria de ajuda
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Poxa, sentimos muito por isso, Rithelle. Para te ajudar da melhor forma, chama nosso time no WhatsApp: 11 4020-1960. Vamos verificar direitinho e te orientar.