SNCF Connect: Trains & trajets

SNCF Connect & Tech

Contient des annonces

À propos de l'application

SNCF CONNECT, L’APPLICATION QUI SIMPLIFIE TOUS VOS TRAJETS
OUI.sncf, distributeur leader sur le marché du train et de la mobilité avec plus de 14 millions d’utilisateurs uniques, se transforme et devient SNCF Connect !
SNCF Connect, c’est le nouveau réflexe pour une mobilité plus simple, plus fluide et plus propre, partout en France. C’est aussi une appli unique pour organiser, réserver et gérer vos petits et grands trajets en un seul geste.

SNCF CONNECT, C’EST QUE DES +
+ simple avec vos titres de transport, abonnements et informations réunis au même endroit, pour gérer vos trajets en train de A à Z.
+ de choix de trajets pour vous déplacer en train, au quotidien comme pour les grandes occasions.
+ personnalisé grâce à des informations utiles, sur-mesure et des alertes trafic en temps réel sur vos trajets.
+ de moyens de transports disponibles et toujours plus de mobilité : voyagez en train OUIGO, TGV INOUI, TER, INTERCITES, TGV Lyria, Thalys, Eurostar, RER, métro, tram, Transilien SNCF, bus…
Et + responsable avec un choix de modes de transport durables, des indications sur vos émissions de CO2, et l’utilisation d’un thème sombre : + facile à comprendre, + confortable pour vos yeux et + économique pour votre batterie !

1) Planifiez votre trajet :
- Recherchez votre itinéraire pour vous rendre d’un point A à un point B.
- Comparez les différents trajets possibles pour rejoindre votre destination et choisissez le meilleur itinéraire en fonction de vos préférences et de vos horaires.
- Planifiez vos itinéraires pour les consulter et être informés sur vos trajets et vos plans, même hors connexion
- Retrouvez vos modes de transport préférés : transports en commun (métro, bus, RER, RATP, Transilien SNCF, tramway), trains (TER, INTERCITÉS, TGV INOUI, OUIGO, TGV Lyria, Thalys, Eurostar...), autocars (Flixbus, Blablacar Bus) et covoiturage (Blablacar).
- Enregistrez vos trajets favoris pour gagner du temps en gare.
- Planifiez des alertes réservation et des alertes petit prix pour trouver votre billet de train.

2) Réservez vos titres de transport et abonnements :
- Achetez tous vos billets de train, bus, cartes et abonnements (y compris les abonnements TER régionaux).
- Grâce au compte client « Mon Identifiant SNCF », mémorisez vos préférences, cartes de réduction et cartes de fidélité SNCF sur l’appli.
- Échangez ou annulez facilement votre billet de train.
- Nouveau : achetez et validez vos tickets de bus, métro et tramway dans Paris, sa région, et plusieurs villes de France dont Twisto à Caen, Stran à Saint-Nazaire, Orizo à Avignon.
- Payez en sécurité avec votre carte bancaire ou vos Chèque-Vacances Connect.

3) Déplacez-vous avec sérénité :
- Retrouvez votre e-billet de bus ou train et toutes les infos sur votre déplacement.
- Chargez vos titres sur votre passe Navigo ou directement sur votre mobile pour voyager sur le réseau RATP & SNCF en Île-de-France : Ticket T+, OrlyBus, RoissyBus, Forfait Navigo Jour, Week-end, Semaine et Mois
- Consultez en temps réel vos billets de train, les tableaux de départs et d’arrivées des gares, l’info trafic, le plan et les horaires sur votre trajet.
- Recevez des messages d’information et des notifications relayant les annonces vocales durant votre trajet en train (TGV INOUI, OUIGO, Intercités et TER dépourvus d’afficheurs)
- Recevez des notifications en cas de perturbations sur votre itinéraire en train, même en Europe (Eurostar, Thalys, …)

4) Besoin d’aide ?
La relation client SNCF Connect est avec vous partout où vous allez grâce à :
- Un chatbot intelligent et une aide en ligne complète pour vous accompagner
- Des conseillers basés en France disponibles 7j/7 par messagerie, téléphone, réseaux sociaux

SNCF CONNECT CONTINUE D’EVOLUER POUR VOUS
Bientôt :
- Calendrier des prix pour choisir le meilleur jour pour voyager
- et de nouvelles solutions de mobilité toujours plus vertes !

Téléchargez dès maintenant l’appli SNCF Connect et commencez l’expérience !

Notes et avis

Après 1 an 1/2, même si de nombreux bugs ont été corrigés et des fonctionnalités essentielles ont été rajoutées, l'appli est toujours aussi peu tournée vers l'utilisateur, et la suppression de l'appli assistant sncf risque de ne pas arranger les choses. SNCF connect s'accroche contre vents et marées à sa barre de recherche façon google pourtant largement contestée, à son design noir pénible et difficile à lire. Mais comme l'utilisateur est un peu coincé, pas trop le choix...

Bonjour, application lente est bien moins pratique que l'assistant SNCF qui était orienté vers l'utilisateur et qui permettait de le configurer selon ses besoins. Dans SNCF Connect ce sont les publicités qui prennent le plus de place dans l'affichage... Impossible de supprimer des favoris une fois ces derniers configurés malgré une dizaine de tentatives. Et l'application est beaucoup plus lente que la précédente. Difficile de comprendre la stratégie de la SNCF en termes de satisfaction clients..

Itinéraires favoris, il est possible de choisir le mode de transport. Il faudra pouvoir choisir entre TER et TGV et pas juste Train. Menu gare, je ne vois pas la possibilité d'avoir des gares 'favorites'. Ajouter la possibilité de renouveler son abonnement mensuel à partir du précédent. Trop de dessin sur la page d'accueil, ce serait bien de pouvoir ouvrir l'application sur une page de notre choix. Ajout de widget. MàJ inutile au niveau de la présentation, changer l'ordre du menu, quelle idée !

Nouveautés

Vous êtes toujours plus nombreux à vous déplacer avec SNCF Connect et nous vous en remercions. Nous écoutons tous vos retours et continuons d’optimiser l’application. De nouvelles améliorations ont été apportées à cette version, et beaucoup d’autres arriveront bientôt.