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電池が減りすぎてどうにもなりません。お知らせの赤い丸が消えなかったので、そのせいかと思い、通知を切ってみたもののなにもしていないのに充電コードを抜けばみるみる内に10%減り、仕事が終わってスマホをみると4割きってる。1日何回充電させられるんでしょうか。ポケットにいれとくと発熱度合いもやばい。急速充電のコードじゃないと追い付かないので、本当に早くどうにかしてください。 4/18追記。 アップデート出来ましたと連絡があったので、かけましたが、他の方と同様でスキャンしても危険にさらされていますの表示のままです。別のソフトに切り替えるか検討します。
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Kosato Yamada 様、この度は弊社セキュリティプレミアの更新に伴う不具合において大変ご迷惑をおかけしております。“スキャンが最新ではありません”と通知に表示され、スキャンが完了しても通知およびアイコンの表示が変わらないことでご心配をおかけしておりますが、アプリ上でスキャンが完了しており、画面が緑色の状態であれば、端末は正常に保護されております。アプリのアンインストール・再インストールで表示が改善される可能性がございますので、今一度お試しをいただけますでしょうか。
また、jcustomer@webroot.comより弊社サポートまでご連絡いただけますと、対応させていただけるかと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
Webroot一同

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他の方同様にアップデート後に問題が発生したためウェブルートセキュリティを終了しますと表示されて強制終了する様になり、スマホのセキュリティ的にも大変困っています。スマホ購入時に店頭で勧められずっと継続使用して毎月使用料を支払っていますがこのままではムダになりますし、セキュリティ的にも困っているので早期の修正や対策をお願いします。4/21追記まず半年以上経ってからの謝罪や回答は意味がなくあり得ないです。昨年の不具合もかなり後に修正されたので我慢してそのまま継続使用してましたが、今回も他の方同様に発熱、動作不良、充電切れ等大変な目に遭遇しました。レビューは他の方が怒りながら細かく書かれていたので私は追記しませんでした。今回も17日の修正で不具合が直った矢先にまた19日の修正で発熱等不具合が再発したように感じたので書かせてもらいました。他の方のレビューを待ってから個別の対応を考えようと思います。本当に昨年から何度も嫌な思いをしたのでこの機種の間は我慢して使いますが次回機種変更したら他のセキリュリティソフトを考えます。他の方も書かれてますがセキリュリティソフトの会社なのに対応が遅すぎます。
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H Iさま、コメントのご追記大変ありがとうございます。半年以上経っての回答は意味がない、あり得ない、セキュリティソフトの会社なのに対応が遅すぎる、のご指摘。真摯に受けとめております。また、これまでの大変なご不便にも関わらず、19日のご更新後にも不具合が再発したよう、とのこと、弊社では調査・対応させていただきます。重ねてお詫び申し挙げます。
また、jcustomer@webroot.comより弊社サポートまでメールにてご連絡いただけますと、対応させていただけるかと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Webroot一同

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更新してから充電の減りが凄く速くなった。調べてみたら、1日のスマホの電池使用量がウェブルートのアプリだけで50%を超えていた。朝にフル充電して全く使わなくても、昼にはスマホが熱くなって、充電も50%まで減っていた。スマホを10分使用したら10%減るので、あっという間にまた充電しなきゃ!です。追記2019.04.25前回の不具合によりアンインストールしたらむしろ快適に使えました。4/19に修正されていたので再インストールしました。発熱はしませんが、電池の減りは未だに速いままです。1日保つかどうかって感じです。約1ヶ月間も不具合でまともに使えない状態ですが、それでも月額料金はまともにとられるのでしょうか?納得いきません。とりあえず電池の減りが速くて困るので、また再アンインストールしてみようと思います。
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Yukina Daimaruyaさま、
コメントのご追記ありがとうございます。アンインストール後は快適になったとのこと。大変なご不便をおかけし、申し訳ございません。最新の対応版を再インストールもしていただけますが、弊社ではバッテリー消費の事象等につきまして、引き続き対応中でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Webroot一同