
Сергей Голубев
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Я несколько раз отправлял обращения в поддержку и не получил ответа ни одного раза. отображение итогов некорректное, год по мнению группы welrok начинается с декабря и заканчивается в ноябре, учет расходов производится некорректно!!! Обращался через приложение в разделе "Помощь" почта suport@werlok не активна, отправить сообщение нет возможности!
Сергей, приветствуем! Скажите, пожалуйста, на какой канал поддержки обращались? MAX, WhatsApp, Tetegram, Email? Все каналы связи с поддержкой представлены тут: https://welrok.com/contacts-support
Судя по описанию, похоже на неверное время загруженное на регуляторе и стоит попытаться его сбросить. Тут не хватает символов для инструкции.

Александр Дедюхин
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
в родном приложении torneo до 90 % доходило и отваливалось, в этом на 25% пишет что нет подключения, причём два регулятора, одинаково работают, скидывал до заводских настроек, всё равно не хочет
Александр, здравствуйте!
Обратитесь в нашу поддержку. Пока непонятно как Вам помочь. Нужны детали. Какие терморегуляторы пытаетесь добавить в приложение Welrok? Какие модели? Какая сеть WiFi дома, 4G или 5G, какой стандарт защиты сети выбран 2WPA или 3WPA. Ответы на эти вопросы помогут нам. Контакты поддержки https://welrok.com/contacts-support

Manool Sblch
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Приложение некорректно отображается на android 16, настройте edge-to-edge на всех activity UPD: быстро поправили, спасибо! Было бы круто, если бы еще можно было привязывать терморегуляторы теплых полов в приложении Samsung SmartHome
Спасибо за отзыв! На счет приложений обязательно подумаем, стараемся развиваться в этом направлении. Пока доступны голосовые помощники и wirenboard.