Xerox® Support Engage

4,3
19 avis
5 k+
Téléchargements
Classification du contenu
Tout public
Capture d'écran
Capture d'écran
Capture d'écran
Capture d'écran
Capture d'écran

À propos de l'application

"Xerox® Support Engage offre un accès direct aux outils et ressources d’assistance, y compris le tchat et les appels vidéo avec des experts de l’assistance numérique.

À propos de XEROX® SUPPORT ENGAGE

Support Engage est une App complète et de bout en bout qui permet d’avoir accès au service d’assistance de Xerox. Une simple interface de conversation vous permet d’obtenir des réponses pour la gamme d'équipements Xerox. L’App vous donne accès à :
• Des outils de diagnostic de pannes (aide guidée)
• Un agent numérique intelligent multilingue qui offre un large éventail de réponses aux questions pour résoudre tout problème technique
• La vaste base de données de connaissances fiables de Xerox pour l’assistance technique
• L’accès en direct, via le tchat à des experts de l’assistance numérique, via un algorithme qui vous met en lien avec l’expert disponible qui convient
• Tchat audio et vidéo en direct avec des experts de l’assistance numérique qui peuvent vous fournir un support supplémentaire

REMARQUE : Les experts du support numérique reçoivent la transcription de votre tchat numérique au début de votre session pour que vous n’ayez pas à répéter le problème ou la question à l’expert en direct."
Date de mise à jour
13 oct. 2020

Sécurité des données

Le développeur peut indiquer ici comment son appli recueille et utilise vos données. En savoir plus sur la sécurité des données
Aucune information disponible
4,3
19 avis
David Gerard
25 janvier 2021
Inutilisable. Je veux créer un compte : mon adresse est déjà utilisée. Je veux récupérer le mot de passe : mon compte n'existe pas. Bande d'incapables ! En mode invité, les champs sont une crasse à remplir et il a fallu 25 minutes pour me répondre.. je vire ça sur le champs.
1 personne a trouvé cet avis utile
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Xerox Corporation
28 janvier 2021
Nous sommes désolés que vous ayez rencontrer un problème avec votre compte. Vous pouvez obtenir une assistance avec votre compte en visitant le site web Xerox de votre pays, en choisissant «Assistance clientèle» puis «Nous contacter».

Nouveautés

• Amélioration des messages lors du transfert vers un agent en direct.
• Correction de bugs mineurs.