Zapptax - La détaxe facile

Zapptax

À propos de l'application

Plus de 160 000 utilisateurs font confiance à Zapptax pour détaxer tous leurs achats en France, en Belgique et en Espagne. Et voici pourquoi...

NOS AVANTAGES :

Fiable : Zapptax opère depuis 2017 et a été le premier opérateur de détaxe digital agréé par les autorités fiscales et douanières.

Utilisable partout : la détaxe avec Zapptax est possible dans absolument TOUS les commerces de France, de Belgique et d'Espagne, pour vos achats en boutique et aussi en ligne.

Sans contrainte : pas de minimum d’achat par magasin et par jour, faites votre shopping l’esprit tranquille !

Facile : procédure 100 % digitale, tout se passe sur votre smartphone. De l'édition du bordereau de détaxe à la validation aux douanes, dites adieu à la paperasse !

Attractif : remboursement de la TVA aux meilleurs taux du marché et selon la méthode de remboursement de votre choix.

Disponible : service client à votre écoute 24/7 par messagerie ou téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème.

COMMENT UTILISER L’APPLI ?

Rien de plus simple !

Étape 1 : Téléchargez gratuitement l’application et complétez votre profil.

Étape 2 : Renseignez les détails de votre séjour au sein de l’Union européenne.

Étape 3 : Lors de vos achats, demandez des “factures avec TVA libellées au nom de Zapptax” au commerçant. Prenez-les en photo et ajoutez-les sur l’appli ou transmettez-les par e-mail à [e-mail].

Étape 4 : À la fin de votre séjour, demandez la génération automatique de vos documents de détaxe (vos « bordereaux de détaxe »). Vous recevrez un ou plusieurs bordereaux de détaxe reprenant l’ensemble de vos achats.

Étape 5 : Validez électroniquement vos bordereaux de détaxe aux douanes avant de quitter l’UE, en scannant le code-barres présent sur chaque bordereau à une borne en libre-service (dispositif PABLO en France et DIVA en Espagne) ou bien en présentant votre passeport à un agent douanier en Belgique.

Et c’est tout ! Zapptax vous rembourse ensuite selon la méthode de votre choix.

Notes et avis

Les délais de remboursement sont trop longs. Chaque fois les arguments sont les mêmes (principalement délai de l'administration fiscale) sans assumer cette défaillance interne. On ne peut pas avoir un service de détaxe qui prend 2 à 3 mois pour faire des remboursements. Quel est l'intérêt ? Il faut s'améliorer svp.

Votre service a perdu en souplesse, qui était la principale raison pour laquelle je l’utilisais. Aujourd’hui, avec des concurrents plus pratiques (notamment le scan direct du ticket de caisse dans la zone frontalière franco-suisse), des tarifs plus intéressants et des délais de traitement nettement réduits par rapport aux vôtres, je n’ai malheureusement plus d’intérêt à continuer avec votre application. Dommage.

Petit retour d'expérience. Avantage : - un taux de remboursement élevé. - on peut cumuler plusieurs achats pour atteindre les 175 euros minimum en France. - un service client réactif. - un remboursement en euros sans frais de change et un taux de change tout pourri. - un remboursement rapide (en moins d'une semaine pour mon cas). Inconvénient : - il faut demander une facture, pour certains magasins, ça se fait tout seul, pour d'autre... c'est assez galère. - les achats de dernières minutes risquent d'être tendu Suggestion : lorsqu'on valide électroniquement un bordereau, on reçoit une notification par email de façon instantané. Je ne sais pas si vous en recevez un de votre coté. Mais modifier le statut dans l'application permet de rassurer les utilisateurs.

Nouveautés

Corrections de bugs et améliorations des performances pour une application plus rapide et plus stable.