Zendesk Support

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Una excelente atención al cliente gira alrededor del cliente, no de un escritorio. Zendesk Support para Android está diseñado para líderes de equipos y agentes que siempre están en movimiento.

Las funciones de Support para Android incluyen:
• Acceder a las vistas de tickets
• Ordenar y agrupar listas de tickets
• Deslizar el dedo hacia la izquierda o derecha para desplazarse por los tickets
• Una lista en tiempo real de las actividades de los tickets en un feed de notificaciones
• Recibir notificaciones push sobre actualizaciones de tickets
• Configurar qué notificaciones se reciben y cuándo se reciben
• Ver los detalles de los tickets incluidos los comentarios con texto enriquecido e imágenes incorporadas
• Responder a tickets y actualizar el agente asignado, copias CC, etiquetas y otros campos de ticket
• Aplicar respuestas predefinidas, o macros, a tickets que incluyan preguntas frecuentes
• Previsualizar cambios en macros
• Cargar adjuntos en los tickets y verlos
• Sacar una foto y adjuntarla a un ticket
• Buscar tickets
• Vínculo profundo desde mensajes de correo electrónico a tickets
• Retomar el trabajo con el ticket al pasar de un dispositivo móvil a un equipo (Mac)
• Hacer comentarios e informar sobre problemas directamente en la aplicación

Zendesk diseña software para cultivar mejores relaciones con los clientes. Zendesk Support es un sistema maravillosamente sencillo para hacer el seguimiento de los tickets de soporte de los clientes, priorizarlos y resolverlos.
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Novedades

‧ Este mes hicimos pequeñas mejoras a la experiencia del usuario, como la adición de un sonido de notificación de Zendesk para ayudar a filtrar actualizaciones importantes y la adición de la ID del ticket a los tickets en las vistas para una referencia rápida y más fácil.
‧ También hicimos mejoras de rendimiento y corregimos un error que hacía que las sugerencias contextuales de ortografía a veces no se aplicaran al tocarlas.
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Información adicional

Actualizado
23 de abril de 2018
Tamaño
16M
Instalaciones
100.000+
Versión actual
1.5.2
Requiere Android
4.0 y versiones posteriores
Calificación del contenido:
Elementos interactivos
Los usuarios interactúan.
Permisos
Ofrecida por
Zendesk
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