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Über diese App

Zoho Desk ist eine kontextorientierte Helpdesk-Software, die eine bessere Konzentration auf jeden einzelnen Kunden erlaubt. Die Software lässt sich bequem bedienen, an jeden Unternehmensbedarf anpassen – und kostet kein Vermögen. Zoho Desk kommt von Zoho, dem Betriebssystem für Unternehmen.

- Arbeitsmodi organisieren Ihre Tickets anhand Fälligkeitszeit oder Kundentyp; so übersehen Sie nie, welches Ticket dringend Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.
- Zoho Desk holt Kundendaten aus Zoho CRM ins Boot – so können Sie jedes Ticket mit einem Gesicht verbinden.
- Tickets werden als Konversationen angezeigt – so bleiben Agenten über sämtliche Ticketaktivitäten auf dem Laufenden.
- Mit dem rundum neuen Team-Feed können Sie Ihre Teammitglieder bequem mit Tickets verknüpfen, Tickets gemeinsam deutlich schneller abarbeiten.
- Das Benachrichtigungscenter liefert Ihnen aktuellste Informationen zu ihren Tickets – so behalten Sie stets den Überblick, ganz gleich, wo Sie auch sind.
- Erledigen Sie häufige Ticketaktionen wie Bearbeiten, Schließen und Verschieben einfach mit einer simplen Handbewegung.
- Erstellen, betrachten, bearbeiten und löschen Sie Tickets aus jeder Abteilung.
- Ergänzen und aktualisieren Sie Kommentare und Ticketfelder.
- Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu Ticketaktualisierungen, Kommentaren und @Erwähnungen.
- Übertragen Sie Tickets an andere Teammitglieder, nehmen Sie nicht zugeordnete Tickets auf.
- Verschieben Sie Tickets zu anderen Abteilungen.
- Empfangen und betrachten Sie Anhänge zu Tickets.
- Speichern Sie Reaktionen als Entwürfe, die Sie später bequem abrufen, bearbeiten und versenden.
Aktualisiert am
10.08.2022

Datensicherheit

Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Personenbezogene Daten, Fotos und Videos und 5 andere
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Du kannst das Löschen der Daten beantragen
4,5
1800 Rezensionen
Stephan Schäfer
20. Mai 2022
E Mail Entwürfe i. Ticketsystem gehen verloren wenn sich der Handybildschirm zwischendurch ausgeschaltet. Das ist ärgerlich... Tickets lassen sich in der AndroidApp nicht nach Priorität filtern wir in der Desktop Version bzw webbasierten.
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Zoho Corporation
24. Mai 2022
@Stephan, sorry to hear that you are facing issues with the app. Bringing in support for the priority queue is in our roadmap. With regard to the issue that you've reported, please do send over the email address of the account to desk@zohomobile.com and we will have this looked into and sorted for you. We look forward to hearing from you.
Rolf Batt
12. August 2022
Einfach zu nutzen und genug Möglichkeiten um für den eigenen Gebrauch anzupassen.
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sven herwig
6. März 2021
top
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Neuigkeiten

• Ab jetzt lassen sich Tickets auch in der App filtern. Sie können Tickets nach unterschiedlichen Kriterien wie Abteilung, Agent, Status, Priorität, Kanal, Empfangen in und Überfällig filtern.