Sodexo Mobilní platba

Vážení uživatelé ,

Přinášíme Vám několik informací k aplikaci Mobilní platby:
Problémy u zařízení s operačním systémem Android verze 8 a 9
V současné době evidujeme zvýšený výskyt problémů s aplikací Mobilní platby na některých zařízeních s operačním systémem Android verze 8 a 9. Z tohoto důvodu jsme požádali dodavatele, který po analýze problémů vyvinul novou verzi. Tato verze je již v tuto chvíli v testovací fázi a jakmile bude testování úspěšně dokončeno s tím, že nebude shledáno žádných chyb, bude oficiálně vydána do distribuce. Nová verze aplikace Mobilní platby by měla ošetřit problémy s registrací karet a samotnou platbou.

Chyba komunikace se serverem
V případě, že nemáte problém s internetovým připojením a při registraci karty systém odpoví chybovým hlášením „Chyba komunikace se serverem“ , pak je možné, že zadáváte nesprávnou kombinaci údajů pro registraci Vaší karty. Prosíme, zkuste zadat údaje pro registraci karty znovu. Vzhledem k tomu, že se zadávají údaje o čísle karty, typu a platnosti v jednom kroku, systém neumí vyhodnotit, který z parametrů je zadáván chybně a z tohoto důvodu vrací pouze chybové hlášení ve formátu „Chyba komunikace se serverem“. V případě, že problémy budou přetrvávat, neváhejte nás kontaktovat.
Nastavení NFC
Vyskytuje-li se ve Vašem případě problém s provedením plateb doporučujeme vyzkoušet následující nastavení. V případě, že Vaše zařízení podporuje pokročilejší nastavení NFC, pak prosím vyzkoušejte nastavit výchozí aplikaci „Google Pay“ (či aplikaci Vaší banky )a v dalším nastavení „Upřednostňovat aktuálně běžící aplikace“. Názvosloví se může lišit dle zařízení, každopádně aplikace musí být při placení vždy zapnutá. V případě, že toto nastavení Váš problém nevyřeší, pak můžete vyzkoušet nastavení výchozí aplikace „Mobilní platba“ (tedy aplikaci Sodexo) a před placením kartou Vaší banky toto nastavení přepnout. Chápeme, že toto není již komfortní, avšak věříme, že nová verze, která je nyní ve vývoji, eliminuje problémy s nastavením výchozí aplikace pro placení.