
Marion Dittrich
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Seit dem neusten Update sortiert die App perfekte Fotos aus. Ich kann auf dem Handy Display jedes Detail erkennen, die App aber nicht. Pflegenachweise (Stundenzettel) sind oft über mehrere Seiten lang und naturgemäß klein gedruckt. Bitte bei der Programmierung berücksichtigen! Sortieren über drag and drop gute Idee, vor dem Senden rutschen die Fotos in die alte Reihenfolge zurück. Bitte für alle korrigieren, das Problem ist offensichtlich nicht Handy spezifisch.
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Bundesverwaltungsamt
27. Oktober 2025
Liebe Marion Dittrich, unser Beihilfe-App-Team ist für Sie da! Senden Sie uns Ihr Anliegen sowie Details zu Ihrem verwendeten Gerät per E-Mail an: app.beihilfe@bva.bund.de
Ihr Bundesverwaltungsamt

susanne gebers
Seit dem letzten Update vor einigen Tagen werden gescannte Dokumente als unleserlich definiert, obwohl bei der Ansicht auf den Bildschirm allenfalls Stempel schwer erkennbar sind. Auch wiederholtes scannen, mit und ohne Licht, bringen kein anderes Ergebnis. Dokumente können dann nicht hochgeladen werden. Habe die Belege anderweitig gescannt und versucht, die Datei hochzuladen. Seitdem hängt die App total, nix geht mehr. Echter Rückschritt, alles wieder per Post!!! Die PKV kann das viel besser.
29 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bundesverwaltungsamt
17. Oktober 2025
Hallo susanne gebers, für technische Unterstützung zur Beihilfe Bund App kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Eine kurze Problembeschreibung und Angabe Ihres Geräts helfen uns bei der Bearbeitung: app.beihilfe@bva.bund.de
Vielen Dank – Ihr Bundesverwaltungsamt

Klaus Riedrich
Ich hatte mit der Vorgänger App keine Probleme. Jetzt ist es so , dass eine zusätzliche Lichtquelle eingesetzt werden muss um ein fotografieren der Unterlagen zu erreichen. Eine Rechnung konnte ich trotz mehrerer Versuche nicht fotografieren. Für 6 Rechnungen habe ich fast 15 Minuten gebraucht. Bei meiner Versicherung waren es 3 Minuten
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bundesverwaltungsamt
15. Oktober 2025
Hallo Klaus Riedrich, damit Ihre Dokumente optimal erfasst werden, haben wir in der Beihilfe Bund App unter „Hilfe“ → „Kamera-Tutorial“ verschiedene Tipps zur Aufnahmequalität zusammengestellt.
Wischen Sie einfach von rechts nach links, um weitere Hinweise zu entdecken. Ihr Bundesverwaltungsamt