
Monika M.
Es gab Probleme mit Rückkopplung bzw. dass Bild und Ton nicht funktionierten, aber beim 5. Versuch hat es geklappt. Der Mitarbeiter hat mich auf Mute geschaltet und nur wenn ich Fragen beantworten musste, wieder eingeschaltet. Die SMS kam erst nach Abschluss der Identifizierung aber die E-Mail mit dem Code kam sofort, so dass die Identifizierung abgeschlossen werden konnte Funktioniert zwar nicht störungsfrei, aber, wenn es in der Nähe keine Postfiliale gibt, ist das eine gute Alternative.
21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
3. März 2025
Hallo Monika M.! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Ihr POSTIDENT Team.

frank reitberger
Die App gab erst 30 Minuten, dann 20 Minuten und dann 15 Minuten Wartezeit aus - tatsächlich gewartet habe ich netto 1,5 Stunden - OHNE ERFOLG! Da man in der gesamten Zeit sein Telefon nicht mehr nutzen kann, da man bei Wechsel in eine andere App in der Warteschlange nach hinten gestellt wird, habe ich schlußendlich entnervt aufgegeben. Diese App ist eine Zumutung und alles andere als das, was man von anderen Video-Ident Anbietern gewohnt ist. Einfach nur schlecht!
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
9. Mai 2023
Hallo frank reitberger! Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider kommt es derzeit zu längeren Wartezeiten. Wir bemühen uns, schnellstmöglich wieder einen schnellen Service sicherzustellen. Ihr POSTIDENT Team

Kai Nelust
KATASTROPHE! Die App scheint nicht das Problem zu sein, sondern die dahinterliegende Infrastruktur. Nach dem ich alle angeforderten (Perso-Bilder) Schritten gemacht habe und alles bereit für die Video-Chat-Übertragung war, die unfreundliche Frau meinte ich sollte die Kamera umschalten. Sie war schon umgeschaltet. Ich könnte sie gut sehen und hören und ich konnte mich auch gut sehen aber sie anscheinend mich nicht. Schnell aufgelegt und gesagt gehen Sie zu Post-Filiale.
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
3. November 2023
Hallo Alex D.S! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen einfachen, angenehmen und technisch reibungslosen Identifikationsprozess zu ermöglichen. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir unser Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Ihr POSTIDENT Team