
Bastian Haustein
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Ich glaube ich habe noch nie nur einen Stern vergeben, aber hier mit Recht. Das Ident hat erst beim dritten Anlauf und nach manuellem Löschen der App-Daten funktioniert, derweil hat die App 60% des Akkus platt gemacht und beim Feedback-Formular das unter dem NetPromoterScore steht kann man seine Unzufriedenheit noch nicht einmal eingeben, weil man das Formularfeld nicht anwählen kann. Die Kollegen mit iPhone haben all die Probleme nicht Problem ist die Umsetzung auf Android.
11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post DHL
3. August 2022
Hallo Bastian Haustein! Es tut uns leid, dass bei Ihrer Identifizierung Probleme aufgetreten sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir entwickeln unseren Service fortlaufend weiter und werden Ihr Feedback als Anforderung aufnehmen. Ihr POSTIDENT Team

paul inchen
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viel zu umständlich und unsinnig, das doppelte fotografieren des Ausweises. Dann die erhöhten Lichtanforderungen, wo man erst durch die Gegend laufen muss. Update: Die Antwort war unsinnig. Lesen, überlegen, verstehen was ich geschrieben habe. => DOPPELT fotografieren. Ich fotografiere als erstes selbst das Dokument und dann noch einmal der Mitarbeiter?!? Bei meinen Fotos ist die Qualität einfach besser, weil ich mir Zeit für optimale Verhältnisse habe. Der Mitarbeiter nicht.
22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post DHL
19. Juli 2022
Hallo paul inchen! Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind, wir arbeiten bereits an einer Lösung zu Ihrem Problem. Ihr POSTIDENT Team

J Wyvver
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Verbindung ist mehrmals kurz vor Abschluss ohne Grund abgebrochen (war im WLAN mit gutem Internet). Nachtrag: am nächsten Tag hat es beim 1. mal geklappt. Edit: der Post Mitarbeiter hat bestätigt dass das Verfahren abgeschlossen ist, aber jetzt nach mehreren Wochen kam heraus, dass die Identifikation nie an den Vertragspartner gesendet wurde. Diese App funktioniert leider nicht nur nicht, sondern verschwendet auch noch Unmengen an Zeit der Benutzer.
38 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post DHL
24. Mai 2022
Hallo J Wyvver! Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service Unannehmlichkeiten hatten. Wir bemühen uns, schnellstmöglich wieder einen reibungslosen Service sicherzustellen. Ihr POSTIDENT Team