
Kate C.
Die ersten Schritte für das Video Chat Verfahren funktionieren... Bis man mit jemanden verbunden werden soll. Dann stürzt die App ab. Mehrmals hintereinander versucht. Auch Neustart des Smartphones. Nichts hilft. Mehrere Absturzberichte gesendet. So ist die App nutzlos und es blieb mir nichts anderes übrig als zur nächsten Postfiliale zu laufen.
29 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
24. November 2023
Hallo Kate C.! Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Identifizierung hatten. Das Problem mit Google Pixel ( Android 14 ) Modellen ist bekannt und wird bald möglichst behoben. Ihr POSTIDENT Team

Micha Jahme
Von wegen unproblematisch! Das gilt nur, wenn alles glatt läuft. Aber wenn nicht, Pech gehabt! Keine Einstell-Möglichkeiten. Ich hatte während Video-Ident wiederholt Probleme. Der Ton hatte Echos, es gab Nebengeräusche. Ich versuchte es alternativ mit einem Bluetooth Headset, aber es wurde von der App nicht verwendet. Keine Kamera-Einstellungen möglich.
31 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
24. Oktober 2023
Hallo Micha Jahme! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen einfachen, angenehmen und technisch reibungslosen Identifikationsprozess zu ermöglichen. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir unser Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Ihr POSTIDENT Team

Andreas Kissling
Ich versuche schon seit Tagen einen Vertrag zu unterschreiben. Weder über die App die ständig abstürzt, noch über den Webbrowser, wo ich mich selber sehen und hören kann, aber nach Verbindung an den Mitarbeiter er mich nicht, funktioniert es nicht. Ich habe schon alles ausprobiert. Cache geleert, die App deinstalliert und wieder installiert. Nichts funktioniert. Über den Webbrowser habe ich auch verschiedene Browser probiert. Klappt auch nicht. Bitte überprüfen Sie ihre Technik
20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutsche Post AG
22. November 2023
Hallo Andreas Kissling! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen einfachen, angenehmen und technisch reibungslosen Identifikationsprozess zu ermöglichen. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir unser Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Ihr POSTIDENT Team