POSTIDENT

Deutsche Post AG

Über diese App

Mit der POSTIDENT App können Sie sich bequem und einfach über Ihr Smartphone identifizieren.

Je nachdem, für welches unserer Partnerunternehmen Sie die Identifizierung durchführen, können Sie sich entweder per Videochat, mit der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises und des elektronischen Aufenthaltstitels oder vollautomatisch über die Erstellung von Aufnahmen Ihres Ausweisdokuments und Ihres Profils identifizieren. Mit Ihrer Online-Ausweisfunktion oder der automatisierten Prüfung Ihres Ausweisdokuments können Sie sich jederzeit schnell und sicher identifizieren. Bei allen weiteren Identifizierungsverfahren erfolgt die Prüfung Ihrer Daten durch Call-Center-Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Diese stehen Ihnen montags bis sonntags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr zur Verfügung. Außerdem können Sie den POSTIDENT Coupon zur Identifizierung in Ihrer Filiale direkt über die POSTIDENT App abrufen und müssen diesen damit nicht mehr ausdrucken.

Die Identifizierungsverfahren sind rechtskonform, sicher und funktionieren in nur wenigen Schritten. Geben Sie einfach die Vorgangsnummer ein, die Sie entweder von unserem Partnerunternehmen oder von uns erhalten haben. Die App führt Sie anschließend durch den Vorgang. Bei POSTIDENT durch Videochat erklärt Ihnen zudem ein Mitarbeiter der Deutschen Post, wie das Verfahren im Detail funktioniert.

Bewertungen und Rezensionen

Es gab Probleme mit Rückkopplung bzw. dass Bild und Ton nicht funktionierten, aber beim 5. Versuch hat es geklappt. Der Mitarbeiter hat mich auf Mute geschaltet und nur wenn ich Fragen beantworten musste, wieder eingeschaltet. Die SMS kam erst nach Abschluss der Identifizierung aber die E-Mail mit dem Code kam sofort, so dass die Identifizierung abgeschlossen werden konnte Funktioniert zwar nicht störungsfrei, aber, wenn es in der Nähe keine Postfiliale gibt, ist das eine gute Alternative.

Die App gab erst 30 Minuten, dann 20 Minuten und dann 15 Minuten Wartezeit aus - tatsächlich gewartet habe ich netto 1,5 Stunden - OHNE ERFOLG! Da man in der gesamten Zeit sein Telefon nicht mehr nutzen kann, da man bei Wechsel in eine andere App in der Warteschlange nach hinten gestellt wird, habe ich schlußendlich entnervt aufgegeben. Diese App ist eine Zumutung und alles andere als das, was man von anderen Video-Ident Anbietern gewohnt ist. Einfach nur schlecht!

KATASTROPHE! Die App scheint nicht das Problem zu sein, sondern die dahinterliegende Infrastruktur. Nach dem ich alle angeforderten (Perso-Bilder) Schritten gemacht habe und alles bereit für die Video-Chat-Übertragung war, die unfreundliche Frau meinte ich sollte die Kamera umschalten. Sie war schon umgeschaltet. Ich könnte sie gut sehen und hören und ich konnte mich auch gut sehen aber sie anscheinend mich nicht. Schnell aufgelegt und gesagt gehen Sie zu Post-Filiale.

Neuerungen

- Kleinere Fehlerbehebungen für mehr Stabilität
- Verbesserte Benutzerführung beim "AutoID"-Verfahren