POSTIDENT

Deutsche Post AG

Über diese App

Mit der POSTIDENT App können Sie sich bequem und einfach über Ihr Smartphone identifizieren.

Je nachdem, für welches unserer Partnerunternehmen Sie die Identifizierung durchführen, können Sie sich entweder per Videochat, mit der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises und des elektronischen Aufenthaltstitels oder vollautomatisch über die Erstellung von Aufnahmen Ihres Ausweisdokuments und Ihres Profils identifizieren. Mit Ihrer Online-Ausweisfunktion oder der automatisierten Prüfung Ihres Ausweisdokuments können Sie sich jederzeit schnell und sicher identifizieren. Bei allen weiteren Identifizierungsverfahren erfolgt die Prüfung Ihrer Daten durch Call-Center-Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Diese stehen Ihnen montags bis sonntags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr zur Verfügung. Außerdem können Sie den POSTIDENT Coupon zur Identifizierung in Ihrer Filiale direkt über die POSTIDENT App abrufen und müssen diesen damit nicht mehr ausdrucken.

Die Identifizierungsverfahren sind rechtskonform, sicher und funktionieren in nur wenigen Schritten. Geben Sie einfach die Vorgangsnummer ein, die Sie entweder von unserem Partnerunternehmen oder von uns erhalten haben. Die App führt Sie anschließend durch den Vorgang. Bei POSTIDENT durch Videochat erklärt Ihnen zudem ein Mitarbeiter der Deutschen Post, wie das Verfahren im Detail funktioniert.

Bewertungen und Rezensionen

Ich bin begeistert von der Betreuung der POST ID App, insbesondere in Verbindung mit der Video ID-Funktion. Der gesamte Prozess war unglaublich reibungslos und effizient. Die Mitarbeiter waren äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich, was die Nutzung der App zu einem wahren Vergnügen machte. Die Video ID-Verifizierung verlief schnell und unkompliziert, was mir viel Zeit und Aufwand ersparte. Ich kann die POST ID App und den hervorragenden Kundenservice uneingeschränkt empfehlen!

Sehr frustrierend. Unfreundliche Befragerin mit missverständlichen Anweisungen, wird zuletzt richtig unverschämt! Licht war absolut ausreichend, trotzdem wurde Identifikation nach mehreren Minuten hin und her wackeln vom Perso (wobei man deutlich alle holografischen Sicherheitsmerkmale sehen konnte) vom Interviewer abgebrochen. Für einen Dienstleister inakzeptabel unfreundlich. Hoffentlich wird diese Mitarbeiterin bald durch KI ersetzt. Die App selbst funktionierte dieses Mal einwandfrei.

Leider kein Postident durchführbar: QR Code scannen geht noch, aber dann muss man ohne Blitz-LED, Zoom oder aktivierten Makromodus ein scharfes bildschirmfüllendes Foto vom Ausweis hinbekommen, was aufgrund der Einschränkungen der App fast unmöglich ist. Im Videochat ähnliche Probleme den Ausweis scharf zu stellen, mit dem Kommentar dass es an Android liegt. Dann bricht die Verbindung ab und man darf sich in der Warteschlange neu anstellen, wo man über den Geschäftsschluss hingehalten wird.

Neuigkeiten

- Allgemeine kleine Fehlerbehebungen
- Optimierungen in der Benutzerführung
- Unterstützung der Sprachen: Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch