
kdeb0999
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ich finde es total bescheuert, dass das Web-Portal abgeschaltet wurde und ich gezwungen werde, alles in der App zu machen, die vollig unintuitiv ist. Das Anmelden funktioniert regelmäßig erst beim zweiten oder dritten Anlauf, und wenn man mehr als eine Rufnummer verwalten will (privat/dienstlich), muss man sich jedes Mal ab- und mit der anderen Nummer wieder anmelden. Selbstredend merkt sich die App die verschiedenen Nummern mit den zugehörigen PW nicht!
5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telekom Deutschland GmbH
14. Januar 2026
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich für die Klärung direkt an unseren Kundenservice, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.

Annette Müller
Mir ist das ein Rätsel, wo die ganzen positiven Rezensionen der App herkommen...? 🤔 Man kann praktisch so gut wie gar nichts selber einstellen und es werden einem so gut wie gar keine Infos angezeigt. 🤷♀️ Darüber hinaus finde ich es unübersichtlich und fehlerhaft, z.B. habe ich gestern die Kündigung über die App gesendet und einen Text zur Begründung eingegeben, der wurde ohne Punkt und Komma angezeigt. Keine Ahnung, ob er auch so versendet wurde, eine Bestätigung bekommt man nicht. 🤷♀️
2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telekom Deutschland GmbH
25. August 2026
Hallo, wir bedauern, dass Sie die App als unübersichtlich empfinden und nach Ihrer Kündigung keine Bestätigung erhalten haben. Bitte senden Sie uns weitere Details an info@edeka-smart.de, damit wir das prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von EDEKA smart

Si „I.S.“
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Diese App hat noch viel Platz nach oben. Es ist nicht immer klar ersichtlich, ob noch Guthaben vorhanden ist. Auch die automatische Bezahl-Aufladung funktioniert nicht zuverlässig. Sie wurde von uns mehrfach eingerichtet. Der Login bei dieser App klappt mitlerweile gut. Die monatliche Kundenprämie ist eine schöne Idee, doch es ist viel zu kompliziert sie abzuholen,das sollte einfacher gehen.
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Telekom Deutschland GmbH
31. Juli 2026
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte wenden Sie sich wegen der Guthabenanzeige und der automatischen Aufladung an info@edeka-smart.de. Ihren Hinweis zur einfacheren Einlösung der Kundenprämie nehmen wir gerne mit.
Freundliche Grüße
Ihr Team von EDEKA smart