Empolis Service Express

Service Express ist die unverzichtbare Team-App im Kundenservice. Mithilfe der vielen praktischen Features löst ihr gemeinsam schwierige Servicefälle schneller und habt dauerhaft genau die Infos im Zugriff, die ihr gerade braucht.

Eure Vorteile:
- Direkt Hilfe erhalten – speziell für den Alltag im technischen Service entwickelt
- Schwierige Servicefälle im Team lösen – so einfach wie chatten
- Einmal gelöste Probleme immer wiederfinden – keine Frage doppelt stellen
- Als Team auf Nummer sicher gehen – Datenhaltung auf deutschen Servern

Vergesst die typischen Messenger-Apps oder unlesbare Notizen – mit Service Express könnt ihr wesentlich einfacher und zielgerichteter technische Servicefälle lösen.

---- Und so funktioniert's ----

Ihr kommt bei einem konkreten Problem an einer Maschine nicht weiter? Stellt eure Fragen in die Gruppe oder direkt an erfahrene Kollegen. Mithilfe unserer Chatfunktion tauscht ihr euch unkompliziert aus. Neben den Infos zu Maschinentyp, Kunde, etc., helfen die integrierte Bildbearbeitung, das Teilen von Videos und Dokumenten sowie die Feedback-Funktion euch dabei, Missverständnisse zu vermeiden und schneller die richtige Lösung zu finden. Das reduziert den Stress beim Auftreten unbekannter Probleme beim Kunden.

Das Besondere: keine Lösung geht mehr verloren! Denn eure Daten werden sicher auf deutschen Server gespeichert und entsprechen dank des Privacy Shields den strengen europäischen Richtlinien für Datensicherheit. Zusätzlich haben wir die Suche mit künstlicher Intelligenz cleverer gemacht. So wird keine Frage doppelt gestellt und ihr baut innerhalb weniger Wochen umfassendes Lösungswissen auf, das mobil verfügbar ist.

---- Diese weiteren Features machen euer Team zu echten Servicehelden:

- Weiterempfehlung: fordere Experten in deinem Unternehmen ganz einfach zum Mitmachen auf
- Nutzerprofil: Finde direkt den richtigen Experten für ein bestimmtes Thema
- Gruppen: Organisiert euch in verschiedenen Teams – auch abteilungsübergreifend
- Suchfunktion: Durchsucht gelöste Fälle und Chatverläufe innerhalb von Sekunden
- Lösungsanfrage: Meldet euer Problem und erhaltet umgehend Unterstützung vom Team
- Push-Benachrichtigung: deine Anfrage wird Kollegen direkt angezeigt
- Tagging: Erhalte immer die aktuellsten News im Kontext zu deiner Frage
- KI-Technologie: versteht für euch Synonyme und optimiert das Suchergebnis


Und noch was: auch dein Chef wird die App mögen! Denn:
- Die Nutzung ist absolut kostenfrei
- Wir gewährleisten eure Datensicherheit nach DSGVO-Standard
- Die App unterstützt eure Produktivität und verhindert effektiv Wissensverlust


---- Jetzt runterladen und gleich loslegen! ----

Bei Rückfragen stehen wir euch gern Rede und Antwort:
hello@empolis.com

Hier noch ein paar Infos über Empolis:
Unsere Lösungen befähigen Unternehmen und Organisationen, die exponentiell wachsende Menge strukturierter und unstrukturierter Daten zu analysieren, zu interpretieren und automatisiert zu verarbeiten. Sie nutzen damit ihr Wissenskapital, um unternehmenskritische Geschäftsprozesse zu optimieren. Entscheider, Mitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau die Information, die für sie relevant ist und können so schneller bessere Entscheidungen treffen.

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Neue Funktionen

Bugfixes (Team App Login)
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Zusätzliche Informationen

Aktualisiert
24. März 2021
Größe
144M
Installationen
100+
Aktuelle Version
2.0.9
Erforderliche Android-Version
8.0 oder höher
Altersfreigabe
Berechtigungen
Angeboten von
Empolis Information Management
Entwickler
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