
Emma Katz
Warum musste eine funktionierende App wieder mal verschlimmbessert werden? Seit der Neugestaltung der App kommt es immer wieder vor, dass das restliche Datenvolumen munter hin und her schwankt. Da hat man angeblich 2,3 GB Rest, und keine Stunde später, nachdem man ausgiebig Videos geguckt hat, sind es plötzlich 2,5 GB. Wundersame Vermehrung? Cache und Daten wurden bereits mehrfach gelöscht, App deinstalliert und neu installiert. Ändert leider nichts.
184 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
10. Dezember 2024
Hallo Emma, danke für Ihre Bewertung. Besteht dieser Fehler hinsichtlich der Verbrauchsanzeige auch auf unserem Onlineportal, oder sind die Werte Ihrer Ansicht nach dort genauer als in der ALDI TALK App?

Ole Arends
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App bleibt nur noch im anmelde Bildschirm hängen und nicht mal der ist richtig geladen... Weiter geht's dann noch mehr. Kann nichts mehr über die app buchen oder einsehen. Auch nach mehreren neuen Installationen. Ja hab alle Daten gelöscht. Man wird nur hingehalten oder weiter geleitet. Hab schon mein halbes high speed Volumen mindestens verbraucht um alles immer neu zu runter zu laden
5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
31. Juli 2026
Hallo Ole Arends, vielen Dank für Ihre Antwort. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice nicht ausschließlich positiv waren. Leider haben wir an dieser Stelle keinen Zugang zu Kundendaten, um diese zu prüfen und können Sie in diesem Punkt nur bitten, unseren Service zu kontaktieren. Nutzen Sie alternativ gern unser Onlineportal.

Nina J.
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An sich eine tolle App, wenn sie denn erreichbar ist. Oft sind aus dem Nichts "planmäßige Wartungsarbeiten" und über Stunden weder App noch Website erreichbar. Wenn man dann seinen Tarif aktualisieren oder auch Datenvolumen nachbuchen möchte, ist das nicht möglich. Wieso werden diese geplanten Wartungsarbeiten denn nicht einfach kurz mit ner SMS a la "Wir müssen was reparieren in 30 Minuten sind App und Website für vorraussichtlich x Stunden nicht erreichbar" angekündigt?
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
11. August 2026
Hallo Nina J., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es aufgrund von notwendigen Wartungsarbeiten zu Herausforderungen kam. Selbstverständlich bemühen wir uns, solche so schnell wie möglich zu beenden. Ihr Feedback nehmen wir gern mit und prüfen unsere Möglichkeiten.