hkk Service-App

hkk Krankenkasse

Über diese App

Erledigen Sie Ihre Versicherangelegenheiten bequem und sicher: Reichen Sie zum Beispiel Krankmeldungen bei der hkk ein, ändern Sie Ihre Kontaktdaten oder senden Sie Dokumente auf sicherem Wege an die hkk.
Funktionen:
- Krankmeldungen an die hkk senden
- Anträge, Dokumente und Nachrichten an die hkk senden
- Auslandskrankenscheine und Mitgliedsbescheinigungen downloaden (z. B. für den Arbeitgeber)
- Kontaktdaten ändern
- Lichtbild-Upload für die elektronische Gesundheitskarte
- und vieles mehr

Sicherheit, Anmeldung und Nutzung:
Wenn Sie bereits im Online-Kundenportal „Meine hkk“ registriert sind, verwenden Sie Ihre dortigen Login-Daten auch für die Anmeldung in der Service-App.

Falls Sie sich zum ersten Mal für einen unserer Online-Services registrieren, können Sie dies bequem direkt über die Service-App tun. Die hkk Service-App unterliegt den höchsten Datenschutz-Standards. Deshalb nutzen Sie für die Erst-Registrierung bitte die Selbst-Identifikations-App Nect. Sie können sich so bequem und sicher mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass registrieren. Die App unterstützt aus Sicherheitsgründen keine gerooteten Geräte.

Weiterentwicklung
Wir optimieren die hkk Service-App kontinuierlich und entwickeln neue Funktionen für Sie. Helfen Sie uns mit Ihren Ideen und Hinweisen und schreiben Sie uns über die Kommentar-Funktion.

Bewertungen und Rezensionen

Leider funktioniert das Postfach und Abrufen neuer Nachrichten zeitweise nicht - aktuell leider auch momentan wieder nicht. Trotz Internetverbindung ploppt eine Fehlermeldung auf, die Verbindung zu prüfen.

Grundsätzlich erfüllt die App alle wichtigen Funktionen. Was mich allerdings extrem stört ist, dass man keine Rückmeldung bekommt wenn man Unterlagen wie das Bonusheft mit Anhang hochgeladen hat. Es war für mich nicht klar ersichtlich wo ich es machen soll und bin mir unsicher ob es geklappt hat. Geschriebene Nachfragen kann man im Nachhinein nicht mehr sehen und man bekommt auch keine Antwort darauf. Unmöglich finde ich auch, daß es keine Telefonauskunft für Anträge mehr gibt!

Ich war immer sehr zufrieden mit der App. Doch auch ich kann derzeit das Bonusprogramm nicht über die App nutzen. Das sollte schnellstmöglich behoben werden. Ich würde mir zudem wünschen, dass man Nachrichten, die man über die App verschickt, einsehen kann. Leider erhält man zudem immer erst einige Tage später eine Eingangsbestätigung, z.T. ohne konkreten Bezug, was eine Zuordnung bei mehreren Anliegen erschwert. Wenn alles wieder läuft, gebe ich gerne auch wieder mehr Sterne.