hivernect

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hivernect wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die ihre interne Kommunikation effizient und sicher gestalten wollen.

Denn im Rahmen der zunehmenden Globalisierung und Digitalisierung werden Wege gesucht, moderne Kommunikationsmöglichkeiten mit bewährten Geschäftsmodellen zu vereinen oder besser noch, diese zu erweitern. hivernect ist eine Software-Lösung, die deutsche Datenschutzregeln einhält! Zudem werden Dokumentations- und Archivierungspflichten unterstützt. Dank des modularen Aufbaus kann die Software auf unternehmenseigene Prozesse und Produkte zugeschnitten werden.

hivernect vereint Chat- und Support-Funktion in einer App!
Die Chat-Funktion ermöglicht den Mitarbeitern eine schnelle und sichere Kommunikation. Durch das Support-Feature wird eine direkte und unkomplizierte Unterstützung von Außendienstmitarbeitern ‘on the job’ gewährleistet. hivernect kann nahtlos an individuelle Bedürfnisse angepasst werden und somit als integraler Bestandteil der Prozesskette dienen.

CHAT-FUNKTION
Die Chat-Funktion von hivernect bietet jenen Unternehmen eine Alternative, die trotz widriger Rechtskonformität und Sicherheit von Consumer-Diensten wie WhatsApp oder Facebook Messenger eine mobile Kommunikationsmöglichkeit nutzen möchten.
Es ist nicht erforderlich, dass die Mitarbeiter ihre private Handynummer preisgeben, stattdessen werden die Kontaktanfragen über die Kürzel der Kollegen gesendet.
hivernect erfüllt die Anforderungen an das deutsche Datenschutzrecht. Darüber hinaus räumt die App den Unternehmen auch die anzustrebende Kontrolle über die Verarbeitung und Nutzung der Daten ein.

SUPPORT-FUNKTION
Mit der Kommunikationslösung werden Support-Anfragen direkt an Ort und Stelle erstellt und bearbeitet.
Diese Smart Advices können sowohl Texte, Bilder, Videos und weitere Dokumente beinhalten. Darüber hinaus ist es möglich, produkteigene QR-Codes und Barcodes zu scannen, um unmittelbar Technische Dokumentation, Explosionszeichnungen o. ä. zu erhalten.
Derart schnelle, sichere und unkomplizierte Hilfeleistungen gewährleisten, dass sich z. B. die Qualität der Installation deutlich verbessert.
Mitarbeiter oder Partner können direkt am Ort des Geschehens mit dem Helpdesk kommunizieren.

Die Vorteile von hivernect
• DATENSCHUTZ wird gewährleistet, indem übermittelte Daten auf dem unternehmenseigenen Server vorgehalten werden (on-premise).

• INTUITIVE NUTZUNG aufgrund adaptierter Kommunikationsparadigmen bekannter Anwendungen, wie „Facebook Messenger“ oder „WhatsApp“.

• PUSH NOTIFICATION bietet einen Mehrwert für den Nutzer. Durch Push-Nachrichten werden Außendienst-Mitarbeiter oder Monteure sofort benachrichtigt, sobald ihr Anliegen von einem Support-Mitarbeiter beantwortet wurde. Dies führt zu einer deutlich höheren Effizienz.

• MEHRSPRACHIGKEIT der Anwendung und der Inhalte ist möglich.

• MODULARER AUFBAU, der ermöglicht, dass hivernect auf unternehmenseigene Prozesse zugeschnitten werden kann. So lassen sich bewährte Geschäftsmodelle mit dieser modernen Kommunikationslösung vereinen und erweitern.

• INDIVIDUALITÄT ist gegeben, da die App jedem Corporate Design angepasst werden kann.

• BYOD, sprich der Ansatz von Bring your own device wird durch die Authentifizierung mit Hilfe des internen Accounts ermöglicht.

• KEINE VORRATSDATENSPEICHERUNG

• HOHE NUTZERAKZEPTANZ
hivernect is specifically designed for companies that want to make their internal communication efficient and secure.

Because in the context of increasing globalization and digitization ways are sought to combine modern communication facilities with proven business models or to expand them even better. hivernect is a software solution that complies with German privacy rules! In addition, documentation and archiving requirements are supported. The modular design the software to corporate processes and products can be tailored.

hivernect combines chat and support function in one app!
The chat function allows workers to make timely and secure communications. Through the support feature a direct and uncomplicated support of sales representatives 'on the job' is guaranteed. hivernect can be seamlessly adapted to individual needs and thus serve as an integral part of the process chain.

CHAT FUNCTION
The chat function of hivernect offers those companies an alternative that would like to use a mobile communication facility despite adverse legal compliance and safety of consumer services such as WhatsApp and Facebook Messenger.
It is not necessary that employees disclose their private mobile number, instead the contact requests via the abbreviation of colleagues sent.
hivernect meets the requirements of the German data protection law. In addition, the app recognizes the companies also to be aimed at control of the processing and use of data.

SUPPORT FUNCTIONS
With the communication solution support requests are created directly on the spot and processed.
These smart advices can include both text, images, videos and other documents. Moreover, it is possible to scan the product's QR codes and barcodes to immediately Technical documentation, exploded views o. Ä. To get.
So fast, safe and uncomplicated assistance to ensure that such. B. significantly improved the quality of the installation.
Employees or partners can communicate directly on the scene with the help desk.

The benefits of hivernect
• PRIVACY is ensured by transmitted data is stored on the company's own servers (on-premise).

• INTUITIVE USE due adapted communication paradigms known applications, such as "Facebook Messenger" or "WhatsApp".

• PUSH NOTIFICATION adds value to the user. By push messages field staff or technicians are immediately notified when their request was answered by a support person. This leads to a significantly higher efficiency.

• MULTILINGUALISM the application and the content is possible.

• MODULAR DESIGN, which allows hivernect can be tailored to the company's own processes. Thus, proven business models can be combined with this modern communication solution and expand.

• INDIVIDUALITY is given because the app any corporate design can be customized.

• allow BYOD, ie the approach of Bring your own device is the authentication using the internal accounts.

• NO RETENTION

• HIGH USER ACCEPTANCE
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What's New

Man kann sich nun mit einem Click mit einem Demo-Account anmelden und die App testen.
Beim Anlegen eines Support Advices gibt es zudem die Möglichkeit, den entsprechenden Tenant auszuwählen.
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Additional Information

Updated
July 27, 2017
Size
28M
Installs
50+
Current Version
2.2.0
Requires Android
5.0 and up
Content Rating
Everyone
Interactive Elements
Users Interact
Permissions
Offered By
LMIS AG
Developer
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