
Ky Pfingsten
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Keine Mailadresse wird bei der Anmeldung in der App akzeptiert. Was ist los da? Nachtrag: Anmeldung ist stations abhängig. Scheinbar war unsere kaputt. aber: I.d. app werden die Fahrzeuge als verfügbar angegeben. wenn man sich dann einloggt und das Fahrzeug haben will, sieht man erst, wie der eigentliche Bestand ist: leer. Versteh ich nicht. Apps wie ShareNow etc. funktionieren tadellos und zuverlässig mit Informationen.

Tung K
Sehr enttäuschender Kundenservice. Am Vortag funktionierte die Zahlung bei einer Moped‑Ausleihe problemlos, bei der Autoausleihe wurde jedoch sofort eine Gebühr für „Zahlung fehlgeschlagen“ erhoben – ohne Handlungsmöglichkeit. Telefonate halfen nicht. Im Chat und per E‑Mail nur AI‑Antworten, kein menschlicher Support oder Empathie. Seit über 2 Monaten keine Lösung oder Rückmeldung.

Bob der Silbertaler
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Absolute Abzocke. Unbedingt bei den Gebühren das Kleingedruckte lesen! Ich schalte den Verbraucherschutz ein, weil hier keine Preisklarheit vorhanden ist. Mit kleinen Preisen locken und dann ins Kleingedruckte sämtliche Zusatzgebühren reinhauen, das ist absolut perfide. Haben für drei Std. Nutzung knapp 100€ zusätzlich zahlen müssen.
Hallo Bob der Silbertaler, so klein gedruckt ist das eigentlich gar nicht. Vor der Buchung findest du auf dem Bestätigungsscreen alle Tarife und Gebühren in der Übersicht. Trotzdem blöd, wenn es nicht deiner Erwartung entspricht. Wenn du ungerecht abgerechnet wurdest kannst du das jetzt einfach über den Chatbot einreichen. Schöne Grüße, Stefan