
Ralf Küppers
Katastrophe, da funktioniert wirklich gar nichts. Fahrzeug ließ sich vor Ort nicht öffnen, Schlüssel lag nicht im Handschuhfach, beim Zwischenstop ließ sich der Transporter nicht abschließen, am Ende ließ sich der Wagen nicht abschließen, da der Schlüssel in einen Schlüsselhalter gesteckt werden soll, den es nicht gibt. Und zu guter Letzt ist die Rechnung falsch und massiv überhöht. Nie, nie wieder.
Hallo Ralf, danke für dein ehrliches Feedback. Wir würden uns deinen Fall gerne genauer anschauen. Kannst du uns dazu nochmal eine Mail an support@moqo.de schicken? Wichtig ist vor allem bei welchem Fahrzeuganbieter du das Fahrzeug gemietet hast und inwiefern die Rechnung falsch zu sein scheint. Vielen Dank und viele Grüße, Miriam

Alex Paschedag
Eh schon teurer als andere und dann noch Strafgebühr, weil das Fahrzeug 40 min zu spät war. Das waren allerdings 20 min Tanken (muss nur wer Pech hat, ein fast leeres Fahrzeug zu bekommen) und dann nach mindestens 20 min der Versuch, das Fahrzeug abzuschliessen. App zeigte immer nur an, es müsse getankt werden ,(war dann voll) und die Türen seien nicht zu (was nicht der Fall war). Kundenservice gab auf Antworten, wie "ja, ist nicht immer einfach, schönen Tag noch". Alles in allem eher nervig.
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Hallo Alex,
das klingt in der Tat nach eine frustrierenden Erfahrung. Darf ich dich bitten, diese noch einmal per Mail an support@moqo.de zu senden, damit wir uns deinen Fall genauer anschauen und aktiv werden können? Wichtig ist dabei vor allem die Info, bei welchem Fahrzeuganbieter du gebucht hast. Vielen Dank und liebe Grüße, Miriam

Jey Thi
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Ich hab damit immer wieder mal Probleme, erst heute wieder, beim vorgang Zahlung, der wurde einfach übersprungen bzw. es kam ein neues Fenster und als ich zurück klickte landete ich wieder im Hauptmenü. Ich kam nicht mehr zurück, um meinen Vorgang abzuschließen, bekomme aber dann die Nachricht, dass die Zahlung nicht getätigt werden konnte und soll dafür 9€ Gebühr zahlen. Einfach nur ne Frechheit.
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Hallo Jey, wenn das wirklich so gelaufen ist das natürlich eine Frechheit bzw. ein Bug um den wir uns unbedingt kümmern sollten. Damit dein Anliegen geklärt werden kann und wir den Fall besser verstehen können, kannst du ihn einmal, am besten mit Screenshots an support@moqo.de schildern? Schöne Grüße, Stefan