DSL Hilfe

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DSL HILFE – DIE KOMFORT APP FÜR IHREN ROUTER

Mit der DSL Hilfe App können Sie Ihren Router in einfachen Schritten einrichten und Ihre WLAN-Reichweite optimieren. Außerdem unterstützt die DSL Hilfe App vorhandene Netzwerk- und Routerfehler zu finden und zu beheben.
-Wir unterstützen ebenfalls die FRITZ!Box 7490, 7390, 7580 und 7590.

ANSCHLUSS EINRICHTEN:
Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Router? Die DSL Hilfe App führt Sie in wenigen Schritten durch die Verkabelung, die Eingabe der Zugangsdaten sowie die Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist die App Ihr perfekter Assistent.

Sehen Sie in dem Anschreiben einen QR-Code? Dann können Sie diesen mit Ihrem Smartphone oder Tablet scannen und schon erkennt die App Ihre individuellen Zugangsdaten und das lästige manuelle Eingeben entfällt! Wichtig zu wissen: Dafür braucht die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

In der App werden Sie gefragt, ob Ihr Anschluss schon freigeschaltet ist. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie über die DSL Hilfe App einen Kalendereintrag erstellen.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung für Kalendereinträge.

FEHLER BEHEBEN:
Sie haben ein Problem mit Ihrem Internet, WLAN, Telefon oder Entertain? Die automatische Netzwerk-Analyse unterstützt Sie interaktiv bei der Fehlerbehebung und bietet direkt Lösungen an - egal ob Sie Probleme mit dem PC, Tablet, Smartphone oder Telefon haben.
Kann die DSL Hilfe App einmal nicht weiterhelfen, werden Sie direkt zum richtigen Kundenberater weitergeleitet, mit dem Sie in unserer Hotline telefonieren oder das vorliegende Problem in einem Textchat erläutern können. Durch eine intelligente Verknüpfung zur MagentaSERIVCE App bekommen Sie die aktuelle Wartezeit angezeigt. Sie entscheiden ob Sie uns anrufen oder wir Sie zurückrufen.

MEIN ROUTER:
Sehen Sie direkt Detailinformationen – wie z.B. externe IP-Adresse, Software-Status, WLAN-Daten – Ihres Routers.
Dabei ist der Funktionsumfang je nach Router-Modell unterschiedlich.

MEIN WLAN:
Der Bereich WLAN bietet Ihnen diverse Optionen zur Verwaltung und Optimierung Ihres WLAN-Signals. Übertragen Sie z.B. WLAN-Daten (Name und Schlüssel) per QR-Code oder NFC an Gäste oder neue Geräte. Hierfür benötigt die App beim Empfangen der Darten die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

Eine performante WLAN-Verbindung ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Erfahren Sie mit der DSL Hilfe App, wie Sie das Beste aus Ihrem WLAN-Netz herausholen können. Mit verschiedenen Funktionen bietet die DSL Hilfe Ihnen die Möglichkeit, die Geschwindigkeit, Reichweite und Stabilität Ihres WLAN-Netzes zu optimieren und Störungen zu vermeiden.
Führen Sie hierfür eine Messung der Internetgeschwindigkeit (Speedtest) oder eine WLAN-Reichweitenmessung (Heatmap) durch und nutzen Sie den Ratgeber mit unterschiedlichen Tipps & Tricks zur Verbesserung Ihres WLAN-Netzes.


ANLEITUNGEN UND VIDEOS:
Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um Ihren Anschluss und Router. Neben Verkabelungshilfen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie alle Bedienungsanleitungen der Telekom Geräte.

BERECHTIGUNGEN:
- Telefonnummer anrufen: Aus der App den Kundenservice anrufen.
- Bilder aufnehmen: Notwendig zum Scannen eines QR-Codes.
- Standort auslesen: Wird bei der LTE-Optimierung für Hybrid benötigt und zum Zugriff auf die WLAN Funktionen des Geräts.
- Kalenderzugriff: Erinnerung für Ihren Bereitstellungstermin erstellen.
- Lichtanzeige steuern: Erhöhung der Helligkeit beim Scannen eines QR-Codes.
- Vibration steuern: Haptisches Feedback beim Scannen eines QR-Codes.


Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom
DSL HELP - THE COMFORT APP FOR YOUR ROUTER
 
With the help of DSL app, you can set up your router in simple steps and optimize your wireless range. In addition, the DSL supports Help app to find existing network and router and fix bugs.
-We also support the FRITZ! Box 7490, 7390, 7580 and 7590th
 
CONNECTION SETTING:
Have a new fixed-line connection of the Telekom or a new router? The DSL Help app takes you in a few steps through the wiring, entering the access and configuration. Even with the change of your connection to Internet telephony (VoIP) is the app your perfect assistant.

See a QR code in the letter? Then you can scan these with your smartphone or tablet and have the app recognizes your individual access data and the annoying manually entering necessary! Important to know: For the app needs permission to take pictures.

In the app, you will be asked if your line is already unlocked. If this is not yet the case, you can create a calendar entry on the DSL Help app.
For this, the app needs permission for calendar entries.

FIX ERROR:
You have a problem with your Internet, wireless, phone or Entertain? The automatic network analyzer supports you interactively troubleshoot and offers right solutions - whether you have problems with your PC, tablet, smartphone or phone.
Can not help the DSL Help app again, you are redirected to the right customer advisor with whom you call our hotline or able to explain the problem at hand in a text chat. Through an intelligent link to MagentaSERIVCE app you get the current waiting time is displayed. You decide whether you call us or we call you back.

MY ROUTER:
See directly detailed information - such as external IP address, software status, wireless data - your router.
Here, the feature set is different depending on the router model.

MY WLAN:
The area WLAN offers various options for managing and improving your wireless signal. Transfer as Wireless data (name and key) via QR code or NFC to guests or new devices. For this, the app needs permission to take pictures when receiving the darts.

A high-performance wireless connection depends on various factors. Find out with the help of DSL app, how to get the most out of your wireless network. With various functions, the DSL aid offers the possibility to optimize the speed, range and stability of your wireless network and avoid interference.
To do this, a measurement of the Internet speed (speed test) or a wireless audience measurement (heat map) by and use the guide with different tips and tricks to improve your wireless network.

  
INSTRUCTIONS AND VIDEOS:
The integrated Information Center supports you with numerous instructions about your connection and router. Besides Cabling Aids for routers, telephones, LAN / Wi-Fi devices and media receiver you can find help videos here and all operating instructions for the telecom equipment.
 
Permissions:
- call phone number: call the customer service from the app.
- take pictures: necessary for scanning a QR code.
- Reading Location: Required for the LTE optimization for hybrid and for accessing the wireless capabilities of the device.
- Calendar Access: create memories for your staging date.
- control flashlight: increasing the brightness when scanning a QR code.
- control vibrator: Haptic feedback when scanning a QR code.
 
 
Have fun with the App,
your Telekom
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What's New

- Fehlerbehebung und Optimierung

Bitte beachten Sie: Die App benötigt bestimmte Berechtigungen, um alle Funktionen ausführen zu können. Details hierzu finden Sie in der Beschreibung.

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Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Telekom
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Additional Information

Updated
November 9, 2018
Size
Varies with device
Installs
1,000,000+
Current Version
Varies with device
Requires Android
Varies with device
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Telekom Deutschland GmbH
Developer
Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn Deutschland
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