Smartphone Hilfe

4,4
2300 Rezensionen
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Jedes Alter
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Über diese App

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen
- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone
- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät
- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen
- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST
Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST
Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST
Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST
Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP
Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom
Aktualisiert am
11.03.2020

Datensicherheit

Entwickler können hier darüber informieren, wie ihre App deine Daten erhebt und verwendet. Weitere Informationen zur Datensicherheit
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4,4
2300 Rezensionen
Paul Neuberger
6. Mai 2022
Die App ist ganz ok, leider hängt sie relativ oft und der Speedtest zeigt oft falsche Werte über 4G/5G an (mal 10-20 oder 70-100 Mbit download am gleichen Standort. Upload ist auch bei jedem Test anders) Das gut ist, dass die Speedtest nicht auf das Datenvolumen berechnet wird.
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Markus Eder
16. Juli 2020
Ich benutze mein Tablet ueber WLAN im Rahmen eines Telekom LTE Router Tarifs. Leider kann ich wegen wiederholter Internetattacken in letzter Zeit nicht ausschliessen, dass mir hochproblematische Elemente aus dem Telekomumfeld internetkriminell zusetzen. Auch bei dieser App habe ich wieder hoechste Schwierigkeiten. Ich kann sie zwar installieren, irgendjemand aber verhindert, dass ich sie korrekt oeffnen kann. Deshalb nur 1 Stern. Leider wird diese kritische Rezension immer abgeschaltet.
52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Heini Hansen
12. August 2021
Völlig sinnlose Verschwendung von Speicherplatz. Obwohl auf dem TK gerät schon installiert keinerlei Funktion. Auch die in der Beschreibung angegeben Möglichkeiten sind nur teilweise vorhanden. Verbindung mit dem PC (Smartphone Hilfe Desktop) nicht möglich. Wenn ich in der App nach Hilfe für mein Gerät (Oppo A94 5G) suche, ist das Gerät unbekannt.
24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Neuigkeiten

- Fehler beim Speedtest behoben
- Stabilitätsverbesserungen & Optimierungen

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