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Bei Flugärger wie Verspätungen, Annullierungen, verlegten oder überbuchten Flügen sowie bei selbst stornierten Tickets sollten Fluggäste ohne viele Hindernisse und Provisionszahlungen zu ihrem Recht kommen. Die Flugärger-App ist ein Selbsthilfe-Tool der Verbraucherzentrale NRW, um seine Ansprüche bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen.

Bei Flugärger haben Reisende unter Umständen Anspruch auf bis zu 600 Euro – unabhängig vom Ticketpreis. Und auch wenn der Flugärger zusätzliche Ausgaben wie Verpflegung am Flughafen oder Hotelzimmer verursacht hat, haben Fluggäste oft Ansprüche gegenüber der Airline. Wenn Fluggäste selbst ihr Ticket stornieren, können sie ggf. Steuern und Gebühren oder Anteile vom Ticketpreis zurückfordern. Die Flugärger-App berechnet mit Hilfe von Datenbanken und Abfragen Ihre Ansprüche - u.A. auf Basis der EU-Fluggastrechte-Verordnung.

Die Datenbank enthält alle weltweiten Flugverbindungen ab dem 1.5.2019, so dass die Flugdaten auf Basis der Flugnummer und des Datums automatisch ergänzt werden. Natürlich ist auch eine manuelle Eingabe der erforderlichen Flugdaten möglich.

Die App erzeugt ein Anschreiben, das die Nutzer per Mail oder Post versenden können. Automatisch öffnet sich das Mailprogramm des Nutzers mit dem Forderungstext und allen persönlichen Angaben. Es ist bereits an die richtige Airline adressiert und muss nur noch abgeschickt werden. Alternativ lässt sich ein PDF erzeugen, um einen Brief an die Airline zu senden.

Wenn die Airline die Forderungen aus dem Anschreiben ablehnt oder nicht fristgemäß reagiert, kann der Nutzer sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Im Fall der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) werden zahlreiche Daten aus der App automatisch in das Formular der söp übernommen, so dass die Nutzer nicht alles doppelt eingeben müssen. Mit Hilfe eines Fristenweckers und einer Historien-Ansicht lässt sich dieser Prozess in der App organisieren.

In einem umfangreichen Infoteil zum Reiserecht finden die Nutzer ausführliche und aktuelle Informationen vor, während und nach einer Flugreise.
In the case of flight problems such as delays, cancellations, rescheduled or overbooked flights, as well as tickets that have been canceled themselves, passengers should get their rights without many obstacles and commission payments. The Flugärger app is a self-help tool from the NRW consumer advice center to easily and free of charge calculate your claims and assert them with the airline.

In the event of flight problems, travelers may be entitled to up to 600 euros - regardless of the ticket price. And even if the flight annoyance caused additional expenses such as meals at the airport or hotel room, passengers often have claims against the airline. If passengers cancel their ticket themselves, they can claim back taxes and fees or a portion of the ticket price. The Flugärger app calculates your claims with the help of databases and queries - including based on the EU Air Passenger Rights Regulation.

The database contains all global flight connections from 1.5.2019, so that the flight data is automatically supplemented based on the flight number and the date. Of course, you can also manually enter the required flight data.

The app generates a cover letter that users can send by email or post. The user's mail program opens automatically with the request text and all personal information. It has already been addressed to the right airline and just needs to be sent. Alternatively, a PDF can be generated to send a letter to the airline.

If the airline rejects the claims from the cover letter or does not respond in time, the user can contact the responsible arbitration board. In the case of the arbitration board for public transport (söp), numerous data from the app are automatically transferred to the söp form so that users do not have to enter everything twice. This process can be organized in the app with the help of a deadline alarm and a history view.

In an extensive information section on travel law, users will find detailed and current information before, during and after a flight.
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What's New

NEU: Flugpreisärger, Flug verlegt/überbucht, Flug selbst storniert und Flug verpasst
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Additional Information

Updated
February 5, 2021
Size
27M
Installs
10,000+
Current Version
1.2.0
Requires Android
6.0 and up
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Everyone
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