myIncidence

Netun Solutions S.L.

Información de la aplicación

Con esta aplicación de Incidence, myIncidence, ya no conduces solo.

Lleva en tu móvil la aplicación gratuita de asistencia en carretera más avanzada.

Ante un incidente en la vía, te lo ponemos muy fácil. Solo tendrás que seguir nuestro proceso guiado en la app y te ayudaremos a gestionar la incidencia, poniendo en marcha el servicio de auxilio que necesites en ese momento.


¿Cómo funciona myIncidence?

1. Descarga la app y sigue los pasos para su configuración y registro, dejándola lista para cuando necesites reportar un incidente en carretera.

2. Vincula tu baliza IoT (Help Flash IoT, Help Flash IoT+, Hella IoT, Vzero, Ángel Gaitán, Sentinel Road, Netun, Balizauto y HelpFlashToyota/Lexus). Podrás comprobar la conectividad, el estado de la batería, la ubicación, y recibirás un aviso cuándo comunique a DGT3.0.

3. En caso de avería o accidente, activa tu app. Si tienes una baliza v16 vinculada, la app se lanzará con solo activarla; si no, siempre puedes activarla manualmente.

- Te haremos algunas preguntas antes de contactar con emergencias o con tu servicio de asistencia en carretera, según el tipo de incidencia.

- Avisaremos y enviaremos tu localización exacta (servicio disponible para emergencias y clientes con pólizas activas en las aseguradoras con acuerdos de adhesión vigentes).

- Podrás compartir tu ubicación con tus contactos.

- Si la grúa está adherida y geolocalizada, podrás ver en tiempo real su itinerario hasta la llegada al punto donde se encuentra tu vehículo.

- Cancela (si ha sido un error) o cierra tu incidencia, y danos tu valoración del servicio para poder seguir mejorando.


SEGUIMOS MEJORANDO PARA QUE ESTÉS MÁS SEGURO:

Irás recibiendo nuevas actualizaciones que mejorarán las funcionalidades y tu experiencia como usuario.


INFORMACIÓN SOBRE PERMISO DE SERVICIO EN PRIMER PLANO (FOREGROUND_SERVICE) CON EL MODELO SMART:

Este permiso se solicita únicamente a los usuarios que tengan vinculada una baliza Help Flash Smart, que se conecta vía Bluetooth. En este caso, la app necesita ejecutar un servicio en primer plano para mantener la conexión activa con el dispositivo, incluso cuando la pantalla está apagada o la app se encuentra en segundo plano. Esto permite detectar la activación de la baliza y lanzar automáticamente el proceso guiado de asistencia en carretera.

Este permiso no se requiere en el caso de las balizas conectadas mediante tecnología IoT (como Help Flash IoT o Hella IoT), ya que su funcionamiento se basa en la conectividad directa con la plataforma DGT 3.0.


INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Usa la aplicación con responsabilidad y cuando realmente la necesites. El sistema está conectado con un servicio de triaje de emergencias, por lo que cada vez que actives esta funcionalidad se generará una incidencia real.


NOTA:

Esta aplicación ha sido testada y ha pasado por los más estrictos protocolos de calidad y seguridad para garantizar que mantendremos todos tus datos encriptados y seguros.

Valoraciones y reseñas

He podido emparejar la baliza con la app sin ningún problema. Comprobando el funcionamiento de la baliza a través de la app me han surgido dudas porque me decía: "tu baliza parece que no ha encontrado red para comunicar ..." Lo he seguido intentando durante 1,50 horas y nada. Sí he conseguido ver en la DGT el incidente un par de veces, después se ha perdido y no he vuelto a verlo. Creo que la capacidad de proceso que tienen es insuficiente para asumir la carga actual de avisos. Pero funciona.

App con aspectos mejorables. La vinculación de la Help Flash IoT+ durante el proceso de registro resulta algo problemática. La lectura de los dígitos del IMEI, para introducirlos manualmente, es inviable por su pésima impresión en la caja. Y la captura con la app del QR obliga a alejar en exceso la cámara, por su reducido tamaño, siendo difícil de enfocar. Es de suponer su utilidad en una incidencia real, contactando automáticamente con emergencias o asistencia, lo que espero no comprobar.

La aplicación funciona muy mal. Aparte de que muchas opciones del menú no funcionan (como todos los videos explicativos), es incapaz de sincronizarse con la baliza, ni mediante el QR ni con el código IMEI (lo he intentado desde dos teléfonos). Menos mal que la baliza funciona por sí misma. No sé qué aporta la app, aparte de lo localizarte por dos medios.

Novedades

Ahora myIncidence es compatible con aún más balizas V16 conectadas. Con esta actualización, la app funciona con los modelos Help Flash IoT, Help Flash IoT+, VZero, Hella IoT, Netun V16, Balizauto IoT, V16 Ángel Gaitán y Sentinel Road.