Mes Assurances

PACIFICA

À propos de l'application

Avec l'application « Mes Assurances» du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré santé, vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers payant, estimer vos remboursements, effectuer des démarches, transmettre des documents, bénéficier d’une téléconsultation et localiser un professionnel de santé.


PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
Vous pouvez :
- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.
- Gestion de votre sinistre en cours : afin de simplifier/accélérer le traitement de votre dossier, vous pouvez envoyer en temps réel les justificatifs demandés par votre gestionnaire.
- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.
- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.
- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.
- Consulter le détail de vos contrats auto, assurance des accidents de la vie et santé.

Pour les assurés santé :
- Consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant
- Suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois
- Estimer vos remboursements pour les frais de soins courants en optique, dentaire, hospitalier et audioprothèse
- Entrer en contact avec un professionnel de santé grâce à la téléconsultation
- Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partenaires ou un médecin
- Accéder à des articles Santé Magazine
- Bénéficier d’un service de coaching grâce aux parcours bien-être et santé
- Transmettre une facture, un devis ou demander une prise en charge hospitalière

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole ou à la Banque Chalus. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail]

Notes et avis

L'appli paraît bien, on trouve facilement les informations de nos contrats. En revanche, il y a un gros bug sur la déclaration d un sinistre : Tout est bien guidé pour remplir le formulaire mais au moment d'envoyer : "Un problème technique est survenu. Suite à un incident technique, votre déclaration n'a pas aboutie. Merci de réitérer votre demande". On a essayé plusieurs fois et même avec un autre portable. Du coup impossible de déclarer le sinistre autrement que par téléphone.

il manque une possibilité d'échanges libres et pas sous format obligatoire de documents ; la gestion des sinistres en deux pôles distincts fait-elle que les câblages entre les deux posent des problème si une zone de communication unique dans l'appli ? ah et la sécurité avec le même code que sur une autre appli avec une grille de chiffres fixe fait un peu peur de ne pas avoir la vraie appli mais un fake pour voler des mots de passe tout le reste me va.

pas encore eu de sinistre dc pas d'avis sur Pacifica, mais l'appli est bien en dessous des autres assurances. En dehors de la consultation d'une partie de vos données, on a accès à rien, pas même aux factures, et impossible de modifier les options de contrats. Franchement décevant !

Nouveautés

Une nouvelle version de "Mes Assurances" est disponible : pour être sûr de ne rien manquer, activez les mises à jour automatiques.
Dans cette version, des correctifs ont été apportés afin d’améliorer l’application.