Assistance Free

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L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free.

Elle offre accès au nouveau service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free.

Celui-ci permet de contacter le service client Free très facilement. Nos FreeHelpers répondront à l’aide de leur webcam pour vos demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes).

L'application propose également un accès à l'assistance en ligne. Intégrée à l’application, elle vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre leur évolution et l’état de leur résolution.

Retrouvez aussi l’ensemble du site d’assistance pour les offres mobile Free, depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).

L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de votre enveloppe data mensuelle).
Nous vous conseillons l’utilisation d’une connexion WiFi depuis votre téléphone pour un fonctionnement optimal.
The Assistance Free application allows Free subscribers (Freenauts) with requests for their Freebox offer or for their Free mobile line to easily access Free assistance.

It offers access to the new videoconferencing support service called Face to Free.

This makes it easy to contact Free customer service. Our FreeHelpers will respond using their webcam to your requests on the Freebox or on Free's mobile offers (subject to subscribing to the corresponding offers).

The application also offers access to online assistance. Integrated into the application, it gives you the opportunity to submit your requests and incidents related to your Freebox offer. You can then follow their progress and the status of their resolution.

You can also find the entire support site for Free mobile offers, from the application, for using your phone at Free or for all the questions you have about using your package and its many services (use abroad, Freebox subscriber rate, etc.).

The use of the Assistance Free application and the Face to Free video service is completely free (bandwidth deducted from your monthly data envelope).
We recommend that you use a WiFi connection from your phone for optimal operation.
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What's New

L'application Free Assistance s'est refaite une beauté.
Découvrez son nouveau design pour une expérience améliorée et un accès simplifié aux informations relatives à Freebox et Free Mobile.
Bonne navigation et merci d'utiliser l'application Free Assistance.
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Additional Information

Updated
June 22, 2021
Size
4.0M
Installs
500,000+
Current Version
2.0.1
Requires Android
4.1 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Assistance Free
Developer
MCRA - Free - Application Android 75371 Paris Cedex 08
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