Face to Free (Assistance Free)

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L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free.

Elle offre accès au nouveau service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free.

Celui-ci permet de contacter le service client Free très facilement. Nos FreeHelpers répondront à l’aide de leur webcam pour vos demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes).

L'application propose également un accès à l'assistance en ligne. Intégrée à l’application, elle vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre leur évolution et l’état de leur résolution.

Retrouvez aussi l’ensemble du site d’assistance pour les offres mobile Free (Free Mobile), depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).

L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de votre enveloppe data mensuelle).
Nous vous conseillons l’utilisation d’une connexion WiFi depuis votre téléphone pour un fonctionnement optimal.
The Free Assistance application allows Free subscribers (Freenautes) with requests for their Freebox offer or for their Free mobile line to easily access Free assistance.

It offers access to the new videoconferencing assistance service called Face to Free.

This makes it easy to contact Free customer service. Our FreeHelpers will respond using their webcam to your requests on the Freebox or on Free's mobile offers (subject to subscribing to the corresponding offers).

The application also offers access to online assistance. Integrated into the application, it allows you to submit your requests and incidents related to your Freebox offer. You can then follow their evolution and the state of their resolution.

Also find the entire support site for Free mobile offers (Free Mobile), from the application, for using your phone at Free or for any questions you have about the use of your plan. and its many services (use abroad, Freebox subscriber price, etc.).

Using the Assistance Free application and the Face to Free video service is completely free (bandwidth deducted from your monthly data envelope).
We recommend using a WiFi connection from your phone for optimal operation.
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Additional Information

Updated
July 20, 2015
Size
Varies with device
Installs
500,000+
Current Version
Varies with device
Requires Android
4.0 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Assistance Free
Developer
MCRA - Free - Application Android 75371 Paris Cedex 08
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