DansMaRue - Paris

Ville de Paris

À propos de l'application

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Vous constatez une anomalie dans une rue ou un espace vert parisien : des graffitis, des encombrants, un mobilier urbain dégradé, un trou sur la chaussée, une bosse sur un trottoir, un défaut de propreté, une absence de marquage au sol pour mal voyant, un éclairage défectueux, un stationnement abusif, des arbres en mauvais état, des aménagements cyclables détériorés... ? L’application DansMaRue vous permet en quelques clics de géolocaliser, de décrire l'anomalie et d'y joindre une photo afin d’informer en temps réel les services municipaux et nos services prestataires des anomalies qui auraient échappées à leur vigilance.
Grâce à DansMaRue vous pouvez également voir si les anomalies que vous vous apprêtez à signaler ont déjà été déclarées et, si c’est le cas, les suivre en un clic sans avoir à les ressaisir.

Afin d'établir une relation plus étroite entre l'usager et la Ville de Paris, l'application DansMaRue vous offre la possibilité de vous connecter à Mon Paris (votre compte personnel parisien sur Paris.fr) pour bénéficier d'un suivi personnalisé. Toutes les anomalies que vous avez envoyées seront répertoriées dans ce compte vous offrant avec la possibilité d’être tenu au courant et de constater l’avancement du traitement de vos anomalies.

Les équipes de la Ville de Paris en charge de l'application DansMaRue vous remercient de votre participation à l'amélioration de la qualité de l'environnement urbain.

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L’application DansMaRue Paris fonctionne uniquement à Paris. Elle utilise certaines fonctionnalités de votre smartphone (GPS et connexion 3G/4G) qui nécessitent une bonne connexion.

Pour optimiser le traitement de l’anomalie, l’utilisateur doit :
· choisir la nature de l’anomalie,
· préciser l’adresse exacte (en corrigeant si nécessaire la géolocalisation automatique)
· joindre une ou plusieurs photo(s) de l’anomalie,
· ajouter une description facultative mais qui peut aider à trouver et mieux comprendre l’anomalie

Le dispositif DansMaRue a pour objectif de faciliter la communication entre les Parisien-nes, la Ville de Paris et ses partenaires et prestataires.

Les informations transmises par les utilisateurs via le dispositif doivent être considérées comme des documents de travail qui aideront la Ville de Paris et ses partenaires et prestataires à organiser leur activité. Ils déterminent au cas par cas les actions à mettre en place.

La Ville de Paris et ses partenaires et prestataires s’engagent, dans un délai d’un mois, à prendre les mesures appropriées et à informer tout contributeur qui aura laissé ses coordonnées.

Pour des raisons de confidentialité et de respect des données personnelles, les photos incluses dans les déclarations d’anomalies comportant une personne identifiable seront supprimées. Les utilisateurs sont donc invités à centrer leurs photos sur les anomalies constatées tout en apportant des précisions utiles dans la zone description. Tout manquement à ces règles d’usage peut empêcher le traitement d’une anomalie ou provoquer son rejet.

Les informations de la zone « Description » susceptibles de porter atteinte à des personnes physiques ou morales seront supprimées.

Si une anomalie comporte une photo d’une personne identifiable, celle-ci fera l’objet d’une suppression. Dans ce cas, si la description de l’anomalie n’est pas assez précise, il se peut qu’elle ne puisse pas être traitée. Les utilisateurs sont donc invités à centrer leur photo sur l’anomalie constatée en évitant d’y inclure des personnes.

Pour toute question ou remarque, vous pouvez écrire à [e-mail]

Les informations ne sont pas traitées de manière instantanée. Les situations présentant un caractère dangereux et nécessitant la mise en œuvre de mesures de protection rapides doivent continuer à faire l’objet d’une déclaration auprès des services d’urgence.

Notes et avis

L'appli fonctionne bien. En revanche sur les trois signalements que j'ai effectué, un a été marqué comme résolu alors que rien n'avait été fait, et un a été marqué comme inexact alors que l'encombrant signalé était toujours présent. Le dernier n'a pas été traité mais je reconnais qu'il est difficile à prendre en charge car il s'agit d'un mobilier urbain dégradé. Pourquoi demander aux Parisiens de prendre du temps pour signaler les problèmes si c'est pour ignorer les signalements ?

il manque dans l'application, le capteur de circulation provisoire sur la chaussée car certains peuvent être arrachés. il manque également le choix de pouvoir choisir plusieurs types de signalements. Exemple sur une adresse vous avez un encombrant, mais également des déchets ou salissures diverses, et cela nous obligent a refaire la manip pour autant d'anomalies, ce qui n'est pas pratique, voire dissuasif.

Ne fonctionne pas, impossible d'enregistrer une anomalie... déjà c'est très compliqué de s'y connecter, on voit bien que tout est fait pour décourager les gens. Et ensuite les anomalies ne peuvent pas être enregistrées, donc on comprend bien que ce n'est qu'un portail factice sans personne derrière pour prendre en compte les signalements !