MyFastweb

Fastweb SpA

Informazioni su questa app

MyFastweb è l’applicazione gratuita dedicata ai clienti residenziali e Partita IVA, che consente di gestire l'abbonamento Fastweb e il tuo Internet Box.
Per l’accesso all’app basta inserire username e password di MyFastweb e attivare l'accesso sicuro con riconoscimento biometrico.

Con MyFastweb è possibile:
- seguire le fasi di attivazione della linea
- gestire la configurazione del tuo Internet Box
- installare il Booster e configurare Alexa built-in
- controllare i consumi e le spese extra
- consultare il Conto Fastweb, verificare lo stato dei pagamenti e procedere al saldo
- effettuare la ricarica delle SIM Fastweb
- contattare il Customer Care, o trovare risposte alle domande più frequenti
- verificare l’avanzamento delle tue richieste
- consultare le promozioni in corso e trovare il negozio più vicino.

MyFastweb consente di consultare i propri consumi e il credito residuo delle SIM mobile, direttamente dal proprio smartwatch Wear OS. Tieni premuto il quadrante e aggiungi riquadro e complicazione allo schermo per monitorare i tuoi consumi in tempo reale

Valutazioni e recensioni

Si possono gestire molte cose in autonomia, anche se non tutte. Però quello che trovo assurdo è che sia sempre tutto automatizzato e che sia estremamente difficile mettersi in contatto con un tecnico o qualcuno di competente e che sia un essere umano, con cui poter parlare e risolvere le problematiche. Non tutto può e deve essere gestito tramite procedure automatiche, bot e IA! Investite di più sulle persone che lavorano e danno assistenza e meno su Sinner!

App essenzialmente inutile almeno per quanto mi riguarda. Non mi fà gestire le impostazioni del Modem perché risulta "non raggiungibile" ormai da un mese da che il servizio è attivo. Ho parlato con l'assistenza ed ho provato più volte il Reset del Modem o altri metodi consigliati, ma niente. Non è un problema del Modem, dato che tramite MyFastGate sul Browser posso accedere, ma è colpa dell'App, lenta e piena di problemi. Spero che il problema verrà risolto, ma credo siano speranze vane.

Quando non si hanno problemi con la connessione sarà anche utile per vedere la propria offerta (e il consumo di giga, chiamate e messaggi), contemplarne altre e le fatture ma per quanto riguarda l'assistenza? Finché sono problemi abbastanza "tranquilli" ok, ma per mancanza di connessione? Letteralmente impossibile poter parlare con un operatore, chiamando il numero verde ti manda in app che senza internet ovviamente non funziona. Risolvete!

Novità

In questa versione:
- l'accessibilità di alcune funzionalità è stata migliorata
- anche gli store Vodafone sono ora disponibili nel "Trova negozi"